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海信電視維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
1. 三包政策：
包修：在購買后15天內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，由海信服務(wù)中心上門檢查并維修，費(fèi)用由廠家承擔(dān)。
包退：在購買后7天內(nèi)發(fā)現(xiàn)性能故障，由用戶提出申請(qǐng)，經(jīng)海信維修服務(wù)中心鑒定后退還商品，運(yùn)費(fèi)由廠家承擔(dān)。
包換：在購買后15天內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或在使用后1年內(nèi)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，可申請(qǐng)包換。若新貨源在7天內(nèi)不能解決，則根據(jù)故障情況給予相應(yīng)補(bǔ)償。
2. 服務(wù)范圍：
海信電視的三包服務(wù)僅限于正常使用下出現(xiàn)的質(zhì)量問題。
若用戶因未按照說明書使用、保管不當(dāng)、意外或自然災(zāi)害等原因造成的問題，不在三包范圍內(nèi)。
3. 服務(wù)質(zhì)量保證：
海信服務(wù)中心應(yīng)提供專業(yè)、高效的服務(wù)，對(duì)于處理用戶問題應(yīng)積極響應(yīng)，確保用戶滿意度。
若用戶對(duì)服務(wù)不滿意，可直接聯(lián)系海信客服部門進(jìn)行投訴，客服部門將會(huì)及時(shí)處理并給予答復(fù)。
4. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
對(duì)于三包范圍外的維修服務(wù)，海信服務(wù)中心會(huì)收取合理的材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)。
若用戶需要搬運(yùn)損壞商品到海信服務(wù)中心或送修，需自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
5. 法律責(zé)任：
若海信服務(wù)中心沒有按照三包規(guī)定提供服務(wù)，用戶可向有關(guān)部門投訴并要求賠償。
若用戶違反三包規(guī)定使用商品或拒絕支付費(fèi)用，海信有權(quán)終止服務(wù)并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。
6. 注意事項(xiàng)：
對(duì)于有價(jià)外費(fèi)用的維修項(xiàng)目，用戶需事先了解并確認(rèn)價(jià)格后再進(jìn)行維修。
若商品已過保修期，用戶需承擔(dān)全部維修費(fèi)用。
本規(guī)定*終解釋權(quán)歸海信所有。如有任何疑問或需要幫助，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系海信服務(wù)中心。 |
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