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北京海爾燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)目標(biāo)
海爾燃?xì)庠罹S修致力于為客戶提供高效、專業(yè)的維修服務(wù)，確�？蛻舻娜�?xì)庠钅軌虬踩�、穩(wěn)定地運(yùn)行，讓客戶享受舒適、安全的廚房環(huán)境。
二、服務(wù)范圍
1. 燃?xì)庠铧c(diǎn)火故障：包括點(diǎn)火不良、熄火等故障的排查與修復(fù)；
2. 燃?xì)庠罟猱惓＃汗獠蛔�、氣路堵塞等故障的排查與處理；
3. 燃?xì)庠顮t頭故障：爐頭熱效率低、燃燒不完全等問(wèn)題的檢修與優(yōu)化；
4. 燃?xì)庠羁刂葡到y(tǒng)故障：程序紊亂、觸控失靈等故障的排查與修復(fù)；
5. 燃?xì)庠盥饩S修：針對(duì)燃?xì)庠畛霈F(xiàn)的漏氣現(xiàn)象進(jìn)行檢測(cè)、排查與處理；
6. 燃?xì)庠钋鍧嵄ｐB(yǎng)：定期為燃?xì)庠钸M(jìn)行清潔保養(yǎng)，延長(zhǎng)其使用壽命。
三、服務(wù)流程
1. 電話咨詢：客戶撥打服務(wù)熱線，描述燃?xì)庠畹墓收犀F(xiàn)象，技術(shù)人員詳細(xì)記錄；
2. 上門檢測(cè)：技術(shù)人員攜帶專業(yè)工具上門檢測(cè)燃?xì)庠罟收希c客戶確認(rèn)維修方案；
3. 專業(yè)維修：技術(shù)人員根據(jù)維修方案進(jìn)行專業(yè)維修，確保燃?xì)庠罨謴?fù)正常運(yùn)行；
4. 客戶驗(yàn)收：維修完畢后，技術(shù)人員向客戶詳細(xì)介紹維修內(nèi)容，請(qǐng)客戶驗(yàn)收；
5. 收費(fèi)說(shuō)明：維修費(fèi)用根據(jù)實(shí)際故障情況及維修工時(shí)進(jìn)行收取，費(fèi)用透明合理；
6. 服務(wù)回訪：維修完成后，定期進(jìn)行電話回訪，確�？蛻魸M意度。
四、服務(wù)承諾
1. 專業(yè)服務(wù)：所有技術(shù)人員均經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，擁有多年的燃?xì)庠罹S修經(jīng)驗(yàn)；
2. 原廠配件：確保所更換配件均為海爾原廠配件，保證維修質(zhì)量；
3. 安全保障：維修過(guò)程中，確�？蛻糌�(cái)產(chǎn)安全，遵循安全操作規(guī)程；
4. 高效響應(yīng)：自客戶預(yù)約起，保證24小時(shí)內(nèi)上門檢測(cè)，維修時(shí)間視具體情況而定；
5. 質(zhì)量保障：維修后的燃?xì)庠钊缭谫|(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)同一故障，可享受免費(fèi)維修服務(wù)。 |
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