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博世洗衣機(jī)維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
1. 博世洗衣機(jī)產(chǎn)品包括但不限于冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、廚房電器等，均享受博世提供的保修服務(wù)。
2. 博世洗衣機(jī)的保修范圍包括產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題以及安裝、維修服務(wù)等。
二、保修期限
1. 博世洗衣機(jī)產(chǎn)品的保修期限為購買之日起的1年或使用之日起的1年內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)）。
2. 對于特殊產(chǎn)品，如空調(diào)、熱水器等，保修期限可能會有所延長，具體以博世公司公布的信息為準(zhǔn)。
三、服務(wù)承諾
1. 博世洗衣機(jī)對所有產(chǎn)品提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)，但需扣除配件成本及人工費(fèi)用。
2. 若因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的二次維修，博世洗衣機(jī)將提供免費(fèi)上門服務(wù)。
3. 對于因人為因素導(dǎo)致的損壞，博世洗衣機(jī)將提供收費(fèi)維修服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)具體損壞情況而定。
四、服務(wù)申請及處理
1. 用戶在購買博世洗衣機(jī)產(chǎn)品后，可通過博世廠家網(wǎng)站或撥打博世客服電話進(jìn)行保修申請。
2. 博世洗衣機(jī)將在收到用戶申請后24小時內(nèi)給予響應(yīng)，并安排服務(wù)人員上門處理。
3. 若因特殊原因無法在規(guī)定時間內(nèi)完成處理，博世洗衣機(jī)將提前告知用戶并協(xié)商解決方案。
五、其他說明
1. 博世洗衣機(jī)的保修服務(wù)不包括因意外因素（如自然災(zāi)害、人為損壞等）導(dǎo)致的損壞。
2. 若用戶對博世洗衣機(jī)的服務(wù)不滿意，可向博世客服部門投訴，博世將積極處理并給予合理解決方案。
3. 博世洗衣機(jī)的保修服務(wù)不涵蓋因不正當(dāng)使用或誤用導(dǎo)致的損壞。
4. 在保修期內(nèi)，用戶需妥善保管產(chǎn)品發(fā)票或其他購買憑證，以便在申請保修時提供證明。
5. 若用戶對保修責(zé)任存在爭議，建議與博世客服部門進(jìn)行溝通協(xié)商，如無法達(dá)成一致，可通過法律途徑解決。 |
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