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康佳電視維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
1. 產(chǎn)品范圍：康佳電視全國聯(lián)保政策適用于康佳集團生產(chǎn)的所有電視產(chǎn)品，包括但不限于冰箱、洗衣機、空調(diào)、熱水器、電視等。
2. 地點范圍：服務(wù)范圍覆蓋全國所有城市和農(nóng)村地區(qū)。無論用戶身處何地，只要購買的是康佳電視，即可享受到全國聯(lián)保服務(wù)。
二、服務(wù)內(nèi)容
1. 保修期限：康佳電視全國聯(lián)保政策提供長達六年的免費維修服務(wù)。用戶在購買電視后六年內(nèi)的任何時間，如電視出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，均可以享受免費維修。
2. 免費服務(wù)項目：在保修期內(nèi)，所有與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的維修、更換零部件以及人工費用均由康佳承擔。用戶無需支付任何費用。
3. 服務(wù)響應(yīng)時間：在接到用戶報修后，24小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)用戶所在地的距離，承諾*短時間內(nèi)上門服務(wù)。
4. 備件供應(yīng)：如果維修過程中需要更換零部件，我們會確保備件供應(yīng)充足，無需用戶長時間等待。
5. 技術(shù)支持：提供24小時電話技術(shù)支持，用戶在使用電視過程中遇到任何問題，都可以隨時咨詢并獲得解答。
三、服務(wù)限制
1. 非質(zhì)量問題：如果電視問題是因用戶使用不當或人為損壞導(dǎo)致的，不在免費維修范圍內(nèi)。但是我們會提供優(yōu)惠的價格進行維修。
2. 特殊情況：由于不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等）導(dǎo)致的電視損壞，不在保修范圍內(nèi)。
3. 附加服務(wù)：康佳電視全國聯(lián)保政策不包括附加服務(wù)，如清洗、保養(yǎng)等額外服務(wù)需要額外收費。
四、用戶責任與義務(wù)
1. 用戶在購買電視后，需妥善保管發(fā)票及保修卡，以備需要維修時使用。
2. 用戶在報修時，需提供詳細的故障描述和產(chǎn)品信息，以便我們提供更準確的服務(wù)。
3. 用戶需遵守使用說明，正確使用電視，以減少人為損壞的可能性。
4. 對于需要回收或處理的廢棄電視或部件，用戶需按照當?shù)胤ㄒ?guī)進行處置，不得隨意丟棄或污染環(huán)境。 |
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