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華帝熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 華帝一直致力于遵守中國(guó)的各項(xiàng)法律法規(guī),同時(shí)重視聽(tīng)取用戶(hù)聲音,努力讓用戶(hù)滿(mǎn)意,不斷深化安心便利的服務(wù)舉措。
2. 對(duì)于購(gòu)買(mǎi)華帝液晶熱水器的用戶(hù),華帝決定提供液晶屏3年的保修服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)將從即日起開(kāi)始實(shí)施。同時(shí),華帝正在與相關(guān)政府主管部門(mén)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門(mén)積極協(xié)商溝通,以在其指導(dǎo)下確定各項(xiàng)服務(wù)細(xì)節(jié)和范圍。
3. 對(duì)于華帝消費(fèi)電子產(chǎn)品的三包憑證,用戶(hù)應(yīng)自己保存。用戶(hù)憑本卡及有效發(fā)票或/及三包規(guī)定的其他有效憑證才能享受到華帝授權(quán)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)提供的修理、更換、退貨服務(wù)。
4. 如果用戶(hù)不能出示有效發(fā)票或/及三包規(guī)定的其他有效憑證和本卡,或者本卡有涂改痕跡或記載的產(chǎn)品信息與產(chǎn)品實(shí)物不符,或者產(chǎn)品上條形碼被損或有涂改痕跡,或者消耗材料的自然消耗、磨損及老化,或者雷擊或其它用電系統(tǒng)原因造成故障,或者事故、災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力因素造成故障,或者自行改裝、修理、或由非華帝授權(quán)的第三方拆動(dòng)、改裝、維修的,或者不符合三包規(guī)定的情況,華帝將不實(shí)行三包服務(wù)。
5. 三包服務(wù)中更換下來(lái)的零件,均不交還用戶(hù)。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |