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三星冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 保修期內(nèi)的免費(fèi)維修服務(wù):在購(gòu)買之日起的兩年內(nèi),產(chǎn)品若因制造工藝或元器件損壞而出現(xiàn)任何問(wèn)題,用戶可持有效購(gòu)物憑證,享受三星中國(guó)維修服務(wù)中心提供的免費(fèi)門市維修服務(wù)。若無(wú)法維修,則視情況為用戶更換零件或整個(gè)產(chǎn)品。
2. 全球聯(lián)保服務(wù):無(wú)論在哪個(gè)國(guó)家,只要是三星正式行銷的產(chǎn)品,用戶均可獲得維修服務(wù)。
3. 國(guó)家三包政策:根據(jù)國(guó)家三包政策,所購(gòu)產(chǎn)品在7日內(nèi)(含)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的,可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行退換貨;所購(gòu)產(chǎn)品在15日內(nèi)(含)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的,可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行換貨。
4. 快速維修服務(wù):為確保消費(fèi)者盡快正常使用產(chǎn)品,三星提供快速維修服務(wù)。如需更換部件,三星將回收更換下來(lái)的零部件或整機(jī)。
5. 寄修服務(wù):用戶可將故障產(chǎn)品快遞至三星預(yù)約維修站進(jìn)行維修。在保修期內(nèi),用戶無(wú)需承擔(dān)來(lái)回的快遞費(fèi)用。
6. 配件保修:三星使用原廠配件提供保修服務(wù)。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非三星家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |