能率咨詢電話:4006-189123
一、能率熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 24小時客服在線服務(wù):能率熱水器設(shè)有24小時在線客服,隨時為顧客提供產(chǎn)品咨詢、使用指導(dǎo)等服務(wù),確保顧客在使用過程中遇到的問題能得到及時解決。
2. 全國聯(lián)保服務(wù):顧客可以享受全國聯(lián)保服務(wù),無論在哪個城市購買的能率熱水器產(chǎn)品,都能在所在地的能率熱水器維修點(diǎn)進(jìn)行維修服務(wù)。
3. 專業(yè)維修團(tuán)隊(duì):能率熱水器擁有專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì),具備豐富的維修經(jīng)驗(yàn)和技能,能夠快速準(zhǔn)確地診斷和解決各種熱水器故障。
4. 配件供應(yīng)保障:能率熱水器承諾為維修所需的配件提供保障,確保維修工作能及時進(jìn)行。
5. 定期回訪:在維修后,能率熱水器會定期回訪顧客,了解產(chǎn)品的運(yùn)行狀況,確保顧客滿意。
6. 產(chǎn)品咨詢服務(wù):針對顧客在購買產(chǎn)品前的咨詢,能率熱水器提供產(chǎn)品知識、使用指導(dǎo)等咨詢服務(wù),幫助顧客做出更合適的選擇。
7. 物流配送服務(wù):對于異地購買的顧客,能率熱水器提供物流配送服務(wù),確保產(chǎn)品能安全、快速地送達(dá)顧客手中。
8. 費(fèi)用透明:能率熱水器承諾在維修過程中不收取額外費(fèi)用,所有的費(fèi)用都提前告知顧客,做到費(fèi)用透明。
9. 質(zhì)量保證:能率熱水器對所有維修項(xiàng)目提供質(zhì)量保證,如果維修后出現(xiàn)相同問題,將免費(fèi)再次維修。
10. 一站式服務(wù)體驗(yàn):能率熱水器致力于為顧客提供一站式服務(wù)體驗(yàn),包括售前咨詢、產(chǎn)品選擇、維修等環(huán)節(jié),確保顧客在購買和使用過程中都能得到滿意的解決方案。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非能率家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品 |