威能壁掛爐咨詢電話:4006-189123
一、威能壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 安裝和維修:威能壁掛爐擁有專業(yè)的安裝和維修團隊,提供上門安裝和維修服務(wù)。您只需撥打威能壁掛爐維修服務(wù)熱線,即可預(yù)約安裝或維修服務(wù)。
2. 退換貨服務(wù):如果您購買的威能壁掛爐產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,可以在規(guī)定時間內(nèi)申請退換貨。威能壁掛爐會根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和政策為您提供退換貨服務(wù)。
3. 延保服務(wù):購買威能壁掛爐產(chǎn)品時,可以選擇購買延保服務(wù)。延保期內(nèi),如果您需要維修或更換零部件,只需支付材料費和工時費,無需支付額外的服務(wù)費用。
4. 在線客服:威能壁掛爐擁有專業(yè)的在線客服團隊,提供全天候在線咨詢和維修服務(wù)。您可以通過電話、微信、微博等渠道聯(lián)系威能壁掛爐客服,咨詢產(chǎn)品使用、保養(yǎng)等方面的疑問。
5. 定期回訪:威能壁掛爐會定期回訪用戶,了解產(chǎn)品使用情況,及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非威能壁掛爐家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |