威能壁掛爐咨詢(xún)電話(huà):4006-189123
一、威能壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 安裝和維修:威能壁掛爐擁有專(zhuān)業(yè)的安裝和維修團(tuán)隊(duì),提供上門(mén)安裝和維修服務(wù)。您只需撥打威能壁掛爐維修服務(wù)熱線(xiàn),即可預(yù)約安裝或維修服務(wù)。
2. 退換貨服務(wù):如果您購(gòu)買(mǎi)的威能壁掛爐產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題,可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)退換貨。威能壁掛爐會(huì)根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和政策為您提供退換貨服務(wù)。
3. 延保服務(wù):購(gòu)買(mǎi)威能壁掛爐產(chǎn)品時(shí),可以選擇購(gòu)買(mǎi)延保服務(wù)。延保期內(nèi),如果您需要維修或更換零部件,只需支付材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi),無(wú)需支付額外的服務(wù)費(fèi)用。
4. 在線(xiàn)客服:威能壁掛爐擁有專(zhuān)業(yè)的在線(xiàn)客服團(tuán)隊(duì),提供全天候在線(xiàn)咨詢(xún)和維修服務(wù)。您可以通過(guò)電話(huà)、微信、微博等渠道聯(lián)系威能壁掛爐客服,咨詢(xún)產(chǎn)品使用、保養(yǎng)等方面的疑問(wèn)。
5. 定期回訪(fǎng):威能壁掛爐會(huì)定期回訪(fǎng)用戶(hù),了解產(chǎn)品使用情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問(wèn)題。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非威能壁掛爐家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |