林內(nèi)熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、林內(nèi)熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）；各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期如下：
“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。
消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購買的家用熱水器用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
2. 以下情況不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理：
消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的。
自行或非經(jīng)林內(nèi)授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的。
無“三包”憑證及有效發(fā)票的。
“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的。
因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。
3. 本公司降價(jià)銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
4. 林內(nèi)提供全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：，并可以通過商家微信公眾號(hào)Electrolux Life獲取更多信息。
二、林內(nèi)熱水器服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 持續(xù)加大維修服務(wù)投入，不斷提升消費(fèi)者的滿意度。
2. 在保修服務(wù)方面，林內(nèi)一直遵循國家“三包”政策，并在其基礎(chǔ)上進(jìn)行了延長保修期。
3. 公布服務(wù)政策和產(chǎn)品維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者的每一次服務(wù)流程都有跡可循，服務(wù)價(jià)格透明公正。
4. 始終秉承“安心的時(shí)時(shí)刻刻”的服務(wù)口號(hào)，致力于打造三心服務(wù)——對(duì)客戶的需求要有敬畏心，對(duì)待用戶的服務(wù)要用心，讓用戶體驗(yàn)要舒心。 |
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