海爾熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 全渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋：海爾維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，確保客戶可以獲得快速的服務(wù)響應(yīng)，省去了因維修服務(wù)找不到的煩惱。
2. 大熱水器“365天以換代修”服務(wù)：自2022年4月1日起，海爾承諾用戶購買海爾大熱水器，包括但不限于空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱、熱水器、廚電等其他大熱水器的指定型號產(chǎn)品，在365天內(nèi)若機(jī)器出現(xiàn)性能故障（非人為因素?fù)p壞），經(jīng)維修鑒定符合條件后，用戶可自主選擇“以代換修”服務(wù)權(quán)益，海爾將無條件100%免費(fèi)換新機(jī)、100%換全新機(jī)。線上由商家進(jìn)行換機(jī)服務(wù)，線下由維修通過總部提供新機(jī)流程進(jìn)行換機(jī)服務(wù)。
3. 24小時(shí)便捷自助服務(wù)：用戶可以通過微信關(guān)注“海爾服務(wù)”，享受24小時(shí)便捷自助服務(wù)，包括報(bào)裝報(bào)修、熱水器深度清洗、服務(wù)進(jìn)度查詢、在線客服、網(wǎng)點(diǎn)查詢以及說明書查詢等功能。
二、海爾熱水器服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 創(chuàng)造完美，服務(wù)社會(huì)：海爾以創(chuàng)造完美產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，致力于滿足消費(fèi)者需求，同時(shí)積極履行社會(huì)責(zé)任，服務(wù)社會(huì)。
2. 敬人、敬業(yè)、創(chuàng)新、高效：這是海爾的企業(yè)精神，強(qiáng)調(diào)尊重員工、專注工作、勇于創(chuàng)新和高效執(zhí)行，以提高整體的服務(wù)質(zhì)量。
3. 高科技、高質(zhì)量、高水平服務(wù)，創(chuàng)國際名牌：海爾的發(fā)展戰(zhàn)略，注重科技研發(fā)，提升產(chǎn)品質(zhì)量，提供高水平服務(wù)，以打造國際知名品牌。
4. 理性、效益、安全：這是海爾的經(jīng)營宗旨，強(qiáng)調(diào)在經(jīng)營活動(dòng)中保持理性、追求效益和保障安全，以確保企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。
5. 創(chuàng)新科技，立信百年：海爾的發(fā)展理念，注重科技創(chuàng)新，建立長期信譽(yù)，以實(shí)現(xiàn)百年企業(yè)的愿景。
6. 一日承諾，立信百年：這是海爾的服務(wù)理念，強(qiáng)調(diào)對客戶的承諾和信任的重要性，并承諾為客戶提供長久、穩(wěn)定的服務(wù)。 |
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