海爾冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾服務(wù)說明：
1. 專業(yè)設(shè)計(jì)：標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)了設(shè)計(jì)的專業(yè)性，包括了解用戶需求、提供個(gè)性化方案、確保設(shè)計(jì)符合規(guī)范和安全要求等。
2. 專業(yè)工具：標(biāo)準(zhǔn)對使用的工具提出了要求，以確保工具的準(zhǔn)確性和可靠性，從而提高安裝質(zhì)量。
3. 專業(yè)輔材：對于輔材的選擇，標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定了必須使用符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、具備合格證明的輔材，并對輔材的選用規(guī)格和品牌標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了說明。
4. 專業(yè)工藝：標(biāo)準(zhǔn)對施工工藝進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，包括管道開孔、設(shè)備安裝、調(diào)試等步驟，以確保施工的專業(yè)性和規(guī)范性。
5. 專業(yè)施工：標(biāo)準(zhǔn)對施工過程進(jìn)行了全面的規(guī)范，包括施工前的準(zhǔn)備、施工過程中的操作規(guī)范以及施工后的驗(yàn)收等。
6. 專業(yè)監(jiān)理：標(biāo)準(zhǔn)要求對施工過程進(jìn)行專業(yè)監(jiān)理，以確保施工質(zhì)量和進(jìn)度。
7. 專業(yè)服務(wù)：標(biāo)準(zhǔn)對維修服務(wù)和專業(yè)服務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員態(tài)度等。
二、海爾冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）。
2. “三包”有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購買的家用冰箱用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
4. 本公司降價(jià)銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
5. 以下情況不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
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