晶弘冰箱、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、晶弘服務說明:
1. 一心安裝:晶弘要求安裝師傅在安裝過程中要專業(yè)、細心,并且真心為用戶著想。安裝完成后,不僅要清理現(xiàn)場,還會主動教授用戶產(chǎn)品使用方法,確保用戶能完全掌握并安心使用。
2. 一心維修:當用戶的產(chǎn)品遇到問題時,晶弘要求維修人員快速響應,用心檢修。不僅是解決當前問題,還要對產(chǎn)品進行全面檢查,確保其他部分也正常運行。
3. 一心回訪:服務完成后,晶弘會進行回訪,了解用戶的使用情況以及對服務的滿意度。這樣不僅能及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題,還能根據(jù)用戶反饋不斷優(yōu)化服務流程。
二、晶弘冰箱維修服務政策如下:
1. 整機保修:家用機提供三年保修,公用機提供一年保修。特別備注,2022年9月9日后(含9月9日)購買的產(chǎn)品,用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“晶弘服務中心”中綁定購買信息,享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修:家用機提供三年保修;公用機提供一年保修。
3. 其他保修政策:箱體保修一年;附件保修30天;保修期外用戶購買的主要部件保修一年,其他部件保修30天。
4. 質(zhì)量管理:晶弘將“始終滿足顧客和社會的要求,提供令人滿意的產(chǎn)品和服務,真誠為顧客奉獻”作為公司的質(zhì)量方針。
5. 顧客服務:晶弘冰箱始終堅守“服務就是心滿意足”的理念,遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提高顧客服務質(zhì)量,為消費者提供稱心如意的專業(yè)服務。 |