凡帝羅冰箱、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、凡帝羅服務(wù)說明:
1. 售前服務(wù):實實在在地介紹產(chǎn)品的特性和功能,通過耐心細致的講解和演示,為顧客答疑解惑,例如凡帝羅的產(chǎn)品究竟好在何處,如何安全操作,用戶享有哪些權(quán)利等,以便顧客在購買時能做出更好的選擇。
2. 售中服務(wù):在有條件的地方實行“無搬動服務(wù)”,向購買凡帝羅產(chǎn)品的用戶提供送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調(diào)試、月內(nèi)回訪等服務(wù)。
3. 維修服務(wù):通過網(wǎng)絡(luò)等先進手段與用戶保持聯(lián)系,一旦出現(xiàn)問題,可在網(wǎng)絡(luò)中迅速提供所需的信息,同時以百分之百的熱情來彌補生產(chǎn)中可能存在的萬分之一的失誤。
二、凡帝羅冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 客戶服務(wù)熱線:公司設(shè)立了24小時客戶服務(wù)熱線,客戶可以隨時撥打熱線電話,咨詢產(chǎn)品信息、了解維修服務(wù)流程、解決使用問題等。
2. 免費安裝服務(wù):針對新購產(chǎn)品,公司提供免費安裝服務(wù)。在安裝過程中,公司將嚴格遵守國家相關(guān)冰箱安裝標準,確保產(chǎn)品的安全性和可靠性。
3. 維修保養(yǎng)服務(wù):公司為客戶提供產(chǎn)品維修和保養(yǎng)服務(wù)。對于出現(xiàn)故障的產(chǎn)品,公司將及時派遣專業(yè)維修人員上門檢查、維修,確保產(chǎn)品的正常運行。
4. 退換貨政策:在購買產(chǎn)品后的一段時間內(nèi),如果客戶對產(chǎn)品不滿意或發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,可以申請退換貨。具體退換貨政策請參考公司的相關(guān)規(guī)定。
5. 客戶回訪制度:為了提高服務(wù)質(zhì)量,公司建立了客戶回訪制度。在產(chǎn)品安裝、使用過程中,公司將定期對客戶進行回訪,了解客戶的使用情況和服務(wù)需求,及時解決客戶的問題和反饋。 |