雅典娜冰箱、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、雅典娜服務(wù)說明:
1. 專業(yè)咨詢:消費者在購買前可以獲得專業(yè)顧問的咨詢服務(wù),他們會根據(jù)消費者的需求和預(yù)算提供個性化的選購建議。
2. 免費送貨:雅典娜提供免費送貨服務(wù),確保產(chǎn)品安全、準時地送達消費者家中。
3. 快速安裝:雅典娜的安裝師傅具有豐富的經(jīng)驗和高超的技能,能夠快速、準確地完成產(chǎn)品安裝。
4. 定期維護:雅典娜提供定期維護和保養(yǎng)服務(wù),確保產(chǎn)品長期保持良好的工作狀態(tài)。
5. 24小時響應(yīng):無論是安裝、維修還是其他問題,雅典娜都能在24小時內(nèi)給予響應(yīng),及時解決消費者的問題。
6. 專屬管家:每位消費者都可以獲得一位專屬管家,他們可以隨時為消費者提供幫助和支持。
二、雅典娜冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 服務(wù)宗旨:用戶永遠是對的。
2. 服務(wù)標準:隨叫隨到,一次就好;全程管家,真誠社群。
3. 服務(wù)承諾:隨叫隨到,一次就好。
4. 四不準:不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。
5. 三到位:
維修服務(wù)要道歉;
言談舉止要文明;
咨詢服務(wù)要微笑;
服裝鞋帽要整潔;
解決問題要徹底;
上門服務(wù)要準時;
對待用戶要真誠;
安裝服務(wù)要致謝。
6. 服務(wù)前家庭安全測電并提醒講解到位。
7. 講解指導(dǎo)到位:向用戶講解產(chǎn)品常識,指導(dǎo)正確使用。
8. 一站通檢到位:對用戶家其他雅典娜產(chǎn)品進行通檢。
9. 全程服務(wù)到位。
10. 快速服務(wù)入口:提供認證、安裝、維修、保養(yǎng)、移機等服務(wù)。
11. 服務(wù)狀態(tài):產(chǎn)品驗證、保修政策、收費標準、延保激活查詢等服務(wù)。 |