能率燃氣灶、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、能率服務說明:
1. “真誠到永遠”的社會服務宗旨。
2. “先賣信譽,后賣產(chǎn)品”的服務理念。
3. “用戶永遠是對的”的服務理念。
4. “為用戶創(chuàng)造價值”的服務目標。
5. “一站到位”式服務,具體體現(xiàn)在售前、售中、維修各個環(huán)節(jié),致力于提供滿足顧客需求的全過程服務。
二、能率燃氣灶維修服務政策如下:
1. 全國聯(lián)保:覆蓋全國500多個城市,擁有1600多家維修服務商,以及上千名維修工程師,提供全方位的服務保障。對于燃氣灶產(chǎn)品,提供5年的聯(lián)保服務。
2. 免費安裝和送貨上門:能率燃氣灶提供全國聯(lián)保免費安裝送貨上門服務,承諾在24小時內(nèi)極速響應,72小時內(nèi)上門服務。對于個別偏遠地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無維修覆蓋的區(qū)域,將免費提供相應配件,直至維修網(wǎng)點覆蓋。
3. 退換貨政策:根據(jù)國家三包政策,自售出之日起7日內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理;自售出之日起15日內(nèi),發(fā)生性能故障,可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi),發(fā)生同一性能故障,仍不能正常使用的產(chǎn)品,可免費調換同規(guī)格的產(chǎn)品。 |