格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力服務(wù)說明：
1. 敲門：服務(wù)人員到達用戶家門前時，應(yīng)先輕輕敲門，并等待用戶回應(yīng)。如果用戶未回應(yīng)，應(yīng)耐心等待幾分鐘后再敲門。
2. 著裝：服務(wù)人員應(yīng)穿著整潔、得體的制服，并佩戴工牌。制服的顏色和樣式應(yīng)符合格力的統(tǒng)一要求。
3. 語言禮貌：服務(wù)人員應(yīng)使用禮貌用語，并主動向用戶問好。在服務(wù)過程中，應(yīng)盡量避免使用專業(yè)術(shù)語，以免用戶產(chǎn)生困惑。
4. 攜帶工具：服務(wù)人員應(yīng)攜帶所需的維修工具和設(shè)備，并確保其完好、干凈。
5. 保持清潔：在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)注意保持現(xiàn)場的清潔和整潔。
6. 尊重隱私：在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)注意保護用戶的隱私。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 客戶服務(wù)熱線：公司設(shè)立了24小時客戶服務(wù)熱線，客戶可以隨時撥打熱線電話，咨詢產(chǎn)品信息、了解維修服務(wù)流程、解決使用問題等。
2. 免費安裝服務(wù)：針對新購產(chǎn)品，公司提供免費安裝服務(wù)。在安裝過程中，公司將嚴格遵守國家相關(guān)空調(diào)安裝標準，確保產(chǎn)品的安全性和可靠性。
3. 維修保養(yǎng)服務(wù)：公司為客戶提供產(chǎn)品維修和保養(yǎng)服務(wù)。對于出現(xiàn)故障的產(chǎn)品，公司將及時派遣專業(yè)維修人員上門檢查、維修，確保產(chǎn)品的正常運行。
4. 退換貨政策：在購買產(chǎn)品后的一段時間內(nèi)，如果客戶對產(chǎn)品不滿意或發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可以申請退換貨。具體退換貨政策請參考公司的相關(guān)規(guī)定。
5. 客戶回訪制度：為了提高服務(wù)質(zhì)量，公司建立了客戶回訪制度。在產(chǎn)品安裝、使用過程中，公司將定期對客戶進行回訪，了解客戶的使用情況和服務(wù)需求，及時解決客戶的問題和反饋。 |
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