松下空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、松下服務(wù)說(shuō)明:
1. 工程師上門服務(wù)時(shí),應(yīng)先輕輕敲門,主動(dòng)自我介紹并出示松下空調(diào)顧客服務(wù)監(jiān)督卡。如果用戶家有門鈴,可以直接按門鈴,但嚴(yán)禁在門口大聲呼叫用戶。
2. 工程師應(yīng)著松下統(tǒng)一工裝,嚴(yán)禁穿著其他品牌的工作服,也嚴(yán)禁穿拖鞋、嚼口香糖或檳榔。
3. 在用戶家服務(wù)前,應(yīng)征得用戶許可后,穿好鞋套方可入室(室外作業(yè)不需穿鞋套),以避免踩臟地毯和地板。
4. 在開(kāi)始服務(wù)前,工程師應(yīng)向用戶遞交松下空調(diào)顧客服務(wù)監(jiān)督卡,以便用戶監(jiān)督服務(wù)工作。
5. 工程師要守信譽(yù)、不失約,嚴(yán)格按照預(yù)約時(shí)間上門服務(wù)。
6. 工程師應(yīng)保持儀表大方、精神飽滿,表現(xiàn)出良好的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德。
二、松下空調(diào)維修服務(wù)政策如下:
1. 全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線:松下的全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線是,用戶可以在任何時(shí)間撥打此熱線,得到專業(yè)的服務(wù)支持。
2. 365天全年無(wú)休在線報(bào)裝報(bào)修服務(wù):松下的專業(yè)工程師將全年無(wú)休,全天候在線,為用戶提供報(bào)裝和報(bào)修服務(wù)。
3. 上門服務(wù):松下的專業(yè)工程師提供上門服務(wù),為用戶解決各類問(wèn)題,包括產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)等。
4. 質(zhì)量擔(dān)保:松下致力于不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能,提高產(chǎn)品的使用價(jià)值,讓客戶買得稱心,用得放心。
5. 保修政策:松下的空調(diào)產(chǎn)品在遵守使用說(shuō)明書的前提下,自購(gòu)買之日起整機(jī)保修一年。
6. 延保政策:對(duì)于部分產(chǎn)品,用戶可以選擇購(gòu)買延保服務(wù),延長(zhǎng)保修期限。
7. 退換政策:如果用戶對(duì)購(gòu)買的產(chǎn)品不滿意,可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)退換。
8. 專業(yè)咨詢服務(wù):松下提供專業(yè)的咨詢服務(wù),為用戶解答關(guān)于產(chǎn)品的各類問(wèn)題。 |