大金空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、大金服務說明:
1. 上門安裝:不管消費者是通過什么渠道購買的大金空調(diào),都均由各個服務網(wǎng)店提供上門的安裝服務,既專業(yè)又省心。
2. 質(zhì)保一年:凡購買大金空調(diào)的消費者,自購買之日起,整機保修一年,具體以用戶的購機憑證或經(jīng)大金股份指定的銷售網(wǎng)點的合格收據(jù)為依據(jù)。保修期外終身維修,且不降低服務標準,不亂抬價收費。
3. 安檢保養(yǎng):大金空調(diào)每天都會每戶消費者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作。
4. 咨詢:大金空調(diào)設立了24小時服務咨詢熱線、投訴熱線,其中(晚21:00至次日08:00為電腦語音服務。 消費者遇到任何問題都可撥打熱線咨詢。
5. 及時回復與跟蹤回訪:用戶有報修、報裝的服務需求,客戶將會在半小時內(nèi)給予答復,預約確定上門服務時間,并做到跟蹤回訪。
二、大金空調(diào)維修服務政策如下:
1. 空調(diào)自安裝之日起,十大核心部件終身免費更換。
2. 空調(diào)自安裝之日起三年內(nèi),整機包修。
3. 空調(diào)自安裝之日起七日內(nèi),無理由退換貨。
4. 空調(diào)自安裝之日起十五日內(nèi),發(fā)生使用故障,可以選擇換貨或修理。
5. 在包修期外(包含內(nèi)因外力、使用不當、配件遺失等原因造成的維修),如果需要上門服務,會收取上門費,維修費以及因需換件的可按《大金空調(diào)服務收費標準》收取配件費;超出服務范圍的可收取遠程費。如果服務過程中未換件、未拆機,只收取上門費,超出服務范圍的可收取遠程費。
6. 易損件上門服務,如果因顧客要求上門,可收取上門費,包外可按《大金空調(diào)服務收費標準》收取配件費;超出服務范圍的可收取遠程費。 |