惠而浦冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、惠而浦服務(wù)說(shuō)明:
1. 客戶至上:惠而浦始終把客戶的需求放在首位,以客戶為中心,盡*大努力滿足客戶的需求。
2. 專業(yè)服務(wù):惠而浦以專業(yè)的技術(shù)和服務(wù),提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和解決方案,幫助客戶解決廚房問(wèn)題,提升生活品質(zhì)。
3. 真誠(chéng)服務(wù):惠而浦始終以真誠(chéng)的態(tài)度和情感對(duì)待每一位客戶,用真誠(chéng)的服務(wù)贏得客戶的信任和滿意。
4. 快速響應(yīng):惠而浦提供全天候、快速響應(yīng)的服務(wù),及時(shí)解決客戶的各種問(wèn)題,確保客戶的滿意度。
5. 持續(xù)改進(jìn):惠而浦不斷反思和改進(jìn)服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量和效率,以滿足客戶不斷變化的需求。
二、惠而浦冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 產(chǎn)品三包退換:產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理;產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理;整機(jī)三包有效期一年內(nèi),因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品,可免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。
2. “只換不修”服務(wù):針對(duì)旗下A3小體積冰箱等多款中高端廚衛(wèi)新品,惠而浦向用戶承諾,在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi),如出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障,將執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為用戶免費(fèi)換新。
3. 報(bào)修不停機(jī)服務(wù):惠而浦提供“報(bào)修不停機(jī),10天免費(fèi)用”服務(wù),為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過(guò)48小時(shí)用戶送上配備產(chǎn)品,供用戶免費(fèi)使用,以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |