容聲冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、容聲服務說明:
1. 熱情友好:無論遇到何種情況,容聲的維修人員都應保持熱情友好的態(tài)度,為客戶提供溫馨、周到的服務。
2. 細致耐心:在處理客戶的問題或疑慮時,應耐心傾聽,詳細了解并分析問題的原因,提供專業(yè)、準確的解答。
3. 主動積極:維修人員應具備主動的服務意識,主動發(fā)現(xiàn)并解決問題,不推諉、不拖延,為客戶提供高效的服務。
4. 專業(yè)可靠:維修人員應具備專業(yè)的知識和技能,能夠快速準確地解決客戶的問題,保證服務的質(zhì)量和可靠性。
5. 尊重客戶:尊重客戶的意愿和選擇,不強行推銷或提供不合適的解決方案。同時,尊重客戶的隱私,保護客戶的個人信息。
二、容聲冰箱維修服務政策如下:
1. 全國范圍的服務:容聲提供全國范圍內(nèi)的維修服務,消費者可以撥打客服熱線或者登錄商家進行查詢,客服人員會提供專業(yè)的咨詢服務。
2. 嚴格遵守三包政策:容聲的所有產(chǎn)品均遵守國家《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》,即“新三包服務”。提供7天無理由退貨服務,并在質(zhì)量有問題的情況下,可以在保修期內(nèi)提供維修服務。
3. 建立顧客檔案:為了更好地服務客戶,容聲會為每一位客戶建立檔案,以便進行定期回訪和產(chǎn)品跟蹤。
4. 提供上門服務:家用機、采暖機等產(chǎn)品提供6年保修,并實行全國范圍內(nèi)的24小時用戶預約上門服務。
5. 24小時服務熱線:全國24小時服務熱線電話,消費者可以隨時撥打這個電話進行咨詢或?qū)で髱椭?/TD>
|