華帝熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、華帝服務(wù)說(shuō)明：
1. 遵守時(shí)間約定：工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守與用戶約定的時(shí)間，盡量提前5-10分鐘到達(dá)，如果有任何可能導(dǎo)致遲到的情況，應(yīng)當(dāng)提前通知用戶，表示歉意。
2. 儀容整潔：工作人員應(yīng)當(dāng)保持整潔的儀容，穿著華帝統(tǒng)一的制服，并保持微笑，給用戶留下良好的*印象。
3. 準(zhǔn)備工具：工作人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備好所需的工具和設(shè)備，確保在維修過(guò)程中不會(huì)因?yàn)槿鄙俟ぞ叨⒄`時(shí)間。
4. 出示工作證：工作人員應(yīng)當(dāng)在進(jìn)入用戶家門時(shí)出示工作證，讓用戶確認(rèn)身份，增強(qiáng)用戶的信任感。
5. 注意禮貌：工作人員應(yīng)當(dāng)注意禮貌，尊重用戶，盡量避免打擾用戶的正常生活。如果需要移動(dòng)家具或者熱水器，應(yīng)當(dāng)事先詢問(wèn)用戶，并在征得同意后進(jìn)行。
6. 遵守規(guī)定：工作人員應(yīng)當(dāng)遵守公司的規(guī)定，確保維修過(guò)程中的安全和衛(wèi)生，避免對(duì)用戶的物品造成損壞。
7. 保護(hù)隱私：工作人員應(yīng)當(dāng)保護(hù)用戶的隱私，不泄露用戶的個(gè)人信息和家庭情況。
二、華帝熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）。
2. “三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。 若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開(kāi)具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。
3. 消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
4. 對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買的家用熱水器用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
5. 本公司降價(jià)銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
6. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
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