富士通空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、富士通空調(diào)服務(wù)說明:
1. 預(yù)約測(cè)量:客戶需要提前3天預(yù)約測(cè)量,測(cè)量時(shí)如果洞口尺寸不規(guī)范,廠方會(huì)免費(fèi)提供整改方案,如果需要客戶自行整改,應(yīng)事先告知客戶整改要求。
2. 安裝:安裝服務(wù)需要在客戶下單后的一周內(nèi)進(jìn)行,安裝完畢后需要客戶驗(yàn)收合格并簽字確認(rèn)。
3. 維修:如果空調(diào)或產(chǎn)品出現(xiàn)問題,客戶可以撥打富士通的服務(wù)熱線電話進(jìn)行報(bào)修,富士通會(huì)在*時(shí)間安排維修人員上門維修。
二、富士通空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 熱情周到:富士通要求客服人員和維修服務(wù)人員必須熱情周到,以客戶為中心,全心全意為客戶服務(wù)。
2. 專業(yè)耐心:富士通要求客服人員和維修服務(wù)人員必須具備專業(yè)的知識(shí)和技能,能夠耐心地解答客戶的問題,并提供有效的解決方案。
3. 誠信守信:富士通要求客服人員和維修服務(wù)人員必須遵守承諾,恪守誠信,不虛假承諾,不夸大其詞,不推諉責(zé)任。
4. 尊重客戶:富士通要求客服人員和維修服務(wù)人員必須尊重客戶的意見和要求,不以自己的主觀意愿為導(dǎo)向,認(rèn)真聽取客戶的需求和反饋,不斷提高服務(wù)水平。
5. 及時(shí)響應(yīng):富士通要求客服人員和維修服務(wù)人員必須及時(shí)響應(yīng)客戶的請(qǐng)求和投訴,盡快解決問題,提高客戶滿意度。 |