大金空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、大金空調(diào)服務(wù)說明：
1. 開箱不良的免費換新、維修、補償服務(wù)：在購買后15日內(nèi)，如產(chǎn)品存在外觀磕碰等問題，可享受免費換新機、免費維修或外觀補償?shù)姆⻊?wù)。
2. 性能故障的免費換新或維修服務(wù)：自購買之日起365天內(nèi)，產(chǎn)品如出現(xiàn)性能故障，導(dǎo)致無法正常使用，大金可提供換新機或免費維修的服務(wù)。性能故障通常指需要更換部件（不含外觀、塑料、玻璃等易損部件）或者需要拉走才能修復(fù)的故障。
3. 七星級管家服務(wù)：持續(xù)完善管家服務(wù)、精致送裝等環(huán)節(jié)，以“讓用戶滿意”為唯一檢驗標準。例如，針對用戶家裝特殊需求實現(xiàn)定制送裝，提供尊貴的配送體驗，用心的精致服務(wù)等。
4. 專業(yè)服務(wù)保障：提供全方位細致保障的專屬工具箱和專業(yè)服務(wù)管家。
5. 及時響應(yīng)和終身維修服務(wù)：接到報修后，24小時內(nèi)響應(yīng)，72小時內(nèi)完成維修；對產(chǎn)品的易損件和關(guān)鍵零部件提供免費更換服務(wù)，以保障產(chǎn)品的使用壽命。
二、大金空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. “五個一”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)：即一個結(jié)果：服務(wù)圓滿；一個承諾：直到滿意為止；一聲再見：送您熱情的祝福；一個記錄：服務(wù)情況回訪；一個機制：快速響應(yīng)機制。
2. “一站到位”服務(wù)：包括一站式產(chǎn)品配送、一站式售前咨詢、一站式售中配送、一站式維修服務(wù)和一站式維修跟蹤。
3. “無搬動服務(wù)”：即上門服務(wù)，送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調(diào)試和月內(nèi)回訪等。
4. “百分之百的熱情，彌補工作中可能的萬分之一失誤”的服務(wù)理念。
5. “真誠到永遠”的服務(wù)理念。 |
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