東芝空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、東芝空調服務說明:
1. 專屬包修承諾:對于用戶購買的產(chǎn)品,東芝提供開箱不良的15天免費換新/維修/補償,以及性能故障的365天可換可修服務。這些服務承諾均以發(fā)票日期為準,且產(chǎn)品性能故障指的是產(chǎn)品使用功能喪失需要更換部件(不含外觀/塑料/玻璃等易損部件),或者需要拉走才能修復的故障。
2. 管家服務:東芝提供持續(xù)完善的管家服務,針對用戶家裝特殊需求實現(xiàn)定制送裝,動用吊車擺脫空間局限,真正實現(xiàn)“無處不達”的送裝承諾。
3. 配送體驗:東芝提供尊貴的配送體驗,紅毯鋪地、鮮花相隨,將高端空調送到用戶家中,提供前所未有的尊貴體驗。
4. 精致服務:東芝提供用心的精致服務,例如粗線手套專用搬運、細線手套專用演示等細節(jié)方面追求極致。此外,專業(yè)的服務保障也是東芝所提供的服務之一。
5. 服務管家:東芝的服務管家經(jīng)過專業(yè)培訓,不僅形象好、氣質佳,而且能講解會演示,一技多能,致力為用戶帶來極致高端體驗。
二、東芝空調維修服務理念如下:
1. 真誠:東芝要求員工對待客戶時必須真誠,保持透明,不隱瞞任何信息。
2. 熱情:東芝員工要時刻保持熱情,積極主動地為客戶提供服務,確?蛻趔w驗愉悅。
3. 專業(yè):東芝員工需要具備專業(yè)知識,能夠為客戶提供專業(yè)、有效的解決方案,幫助客戶解決問題。
4. 高效:東芝要求員工在服務客戶時必須高效,及時響應客戶需求,不拖延客戶的時間。
5. 細致:東芝員工需要細心關注客戶需求,注意細節(jié),確?蛻舻玫綕M意的服務。
6. 有耐心:東芝員工要有耐心,能夠耐心地聽取客戶的問題和意見,并積極解決問題。 |