海爾冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾冰箱服務(wù)說(shuō)明：
1. 上門(mén)測(cè)量：在消費(fèi)者下定之后，海爾將在8個(gè)小時(shí)內(nèi)立馬上門(mén)免費(fèi)量測(cè)尺寸，以更高效率為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)更早的廚餐享受。
2. 預(yù)約包安裝：在消費(fèi)者下訂單之后，無(wú)需再自己找送貨與安裝服務(wù)，海爾可以為消費(fèi)者提供免費(fèi)的送貨服務(wù)，并可以按照用戶(hù)自己的時(shí)間來(lái)完成預(yù)約上門(mén)安裝。
3. 一對(duì)一專(zhuān)屬客服：海爾為消費(fèi)者提供一對(duì)一的專(zhuān)屬客服服務(wù)，可以隨時(shí)致電咨詢(xún)訂單情況以及表達(dá)自身需求，海爾將*時(shí)間為客戶(hù)解決困擾。
4. 12小時(shí)快速上門(mén)服務(wù)：在消費(fèi)者有上門(mén)服務(wù)需求的時(shí)候，海爾冰箱項(xiàng)目保障消費(fèi)者的權(quán)利，勢(shì)必會(huì)在12小時(shí)以?xún)?nèi)上門(mén)為消費(fèi)者解決問(wèn)題。
5. 金保姆服務(wù)，每年貼心上門(mén)：海爾冰箱沿用海爾冰箱的“金保姆服務(wù)”，為消費(fèi)者帶來(lái)更全面的維修保障，同時(shí)每年還會(huì)上門(mén)回訪消費(fèi)者，咨詢(xún)是否需要幫助。
二、海爾冰箱維修服務(wù)理念如下：
1. “真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的社會(huì)服務(wù)宗旨。海爾始終堅(jiān)持真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，致力于為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，讓用戶(hù)在使用海爾產(chǎn)品時(shí)感受到真誠(chéng)與親情。
2. “先賣(mài)信譽(yù)，后賣(mài)產(chǎn)品”的服務(wù)理念。海爾注重產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽(yù)，認(rèn)為只有信譽(yù)良好的產(chǎn)品才能贏得市場(chǎng)的認(rèn)可。
3. “用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)原則。海爾堅(jiān)持以用戶(hù)為中心，以滿(mǎn)足用戶(hù)需求為首要任務(wù)，積極回應(yīng)用戶(hù)的反饋和投訴，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品性能。
4. “一站到位”的星級(jí)服務(wù)戰(zhàn)略。海爾提供一站式的服務(wù)，包括售前咨詢(xún)、售中配送、維修服務(wù)和維修跟蹤等環(huán)節(jié)，確保用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)和使用過(guò)程中得到全方位的支持和服務(wù)。
5. “高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”的服務(wù)質(zhì)量要求。海爾不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，注重服務(wù)的細(xì)節(jié)和精益求精，追求服務(wù)的完美和零缺陷。
6. “向服務(wù)要市場(chǎng)”、“靠服務(wù)創(chuàng)國(guó)際名牌”、“靠服務(wù)拓展國(guó)際市場(chǎng)”、“靠服務(wù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新”等主體思想。海爾認(rèn)為服務(wù)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，只有不斷創(chuàng)新 |
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