晶弘冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、晶弘冰箱服務(wù)說(shuō)明：
1. 上門(mén)測(cè)量、電腦跟蹤、定期檢修、5年質(zhì)保、終身維護(hù)等一站式服務(wù)。
2. 晶弘重視對(duì)客戶的承諾，以“體驗(yàn)、專業(yè)、速度、尊崇”四大維度為標(biāo)準(zhǔn)，確保每一個(gè)客戶滿意。
3. 通過(guò)總結(jié)實(shí)踐中遇到的各種服務(wù)問(wèn)題匯編成標(biāo)準(zhǔn)教材，對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)行統(tǒng)一培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一水準(zhǔn)高質(zhì)量的安裝和維修服務(wù)。
4. 提供送貨入戶和預(yù)約包安裝的服務(wù)，無(wú)需客戶自己找送貨與安裝服務(wù)。
5. 為消費(fèi)者提供一對(duì)一的專屬客服服務(wù)，隨時(shí)解答客戶的疑問(wèn)和需求。
6. 在消費(fèi)者下訂單后，晶弘冰箱項(xiàng)目會(huì)在8小時(shí)內(nèi)立馬上門(mén)免費(fèi)量測(cè)尺寸，以更高效率為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)更早的廚餐享受。
7. 保障消費(fèi)者的權(quán)利，在消費(fèi)者有上門(mén)服務(wù)需求的時(shí)候，晶弘冰箱項(xiàng)目會(huì)在12小時(shí)以內(nèi)上門(mén)為消費(fèi)者解決問(wèn)題。
8. 提供金保姆服務(wù)，每年都會(huì)上門(mén)回訪消費(fèi)者，咨詢是否需要幫助。
二、晶弘冰箱維修服務(wù)理念如下：
1. 熱情周到：無(wú)論是面對(duì)車主還是其他客戶，都要提供熱情、周到的服務(wù)，做到有求必應(yīng)、有問(wèn)必答。
2. 保持耐心：對(duì)客戶的疑問(wèn)或問(wèn)題，要耐心傾聽(tīng)，不厭其煩地解答，保持激昂的工作熱情。
3. 保持微笑：相關(guān)工作人員面對(duì)客戶要始終保持微笑，展現(xiàn)出專業(yè)和友好的形象。
4. 專業(yè)可靠：維修服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)的知識(shí)和技能，能夠準(zhǔn)確診斷故障并及時(shí)解決問(wèn)題，確保服務(wù)質(zhì)量。
5. 響應(yīng)及時(shí)：客戶提出服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)。
6. 公平合理：服務(wù)價(jià)格應(yīng)依據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)難度合理定價(jià)，確保公平合理。 |
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