雅典娜咨詢(xún)電話(huà):4006-189123
雅典娜冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 全天候的客戶(hù)服務(wù):雅典娜冰箱設(shè)立了全國(guó)統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)電話(huà),客戶(hù)在任何時(shí)間遇到問(wèn)題,都可以撥打這個(gè)電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)?头藛T會(huì)記錄問(wèn)題并提供解決方案。
2. 上門(mén)服務(wù):如果問(wèn)題無(wú)法通過(guò)電話(huà)解決,雅典娜冰箱將派遣專(zhuān)業(yè)的維修人員上門(mén)服務(wù)?蛻(hù)只需提供詳細(xì)的地址和聯(lián)系方式,維修人員將按照約定時(shí)間及時(shí)到達(dá)。
3. 保修政策:雅典娜冰箱為每一臺(tái)產(chǎn)品提供質(zhì)量保修服務(wù)。在保修期內(nèi),如果發(fā)生非人為損壞的故障,客戶(hù)可以享受免費(fèi)維修或更換零部件的服務(wù)。
4. 客戶(hù)支持:除了上述服務(wù),雅典娜冰箱還提供多種客戶(hù)支持方式,如在線客服和郵件回復(fù)等,以幫助客戶(hù)解決使用產(chǎn)品中遇到的問(wèn)題。
5. 退換貨政策:對(duì)于存在質(zhì)量問(wèn)題或客戶(hù)不滿(mǎn)意的產(chǎn)品,在滿(mǎn)足退換貨條件的情況下,雅典娜冰箱可能會(huì)提供退換貨服務(wù)。具體的退換貨流程和規(guī)定可能會(huì)因產(chǎn)品類(lèi)型和購(gòu)買(mǎi)渠道而有所不同,客戶(hù)可以在購(gòu)買(mǎi)時(shí)或聯(lián)系雅典娜冰箱的客戶(hù)服務(wù)部門(mén)了解詳細(xì)信息。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非雅典娜家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。 |