歐派熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、歐派熱水器服務(wù)說明:
1. 售前專業(yè)設(shè)計(jì):設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)將根據(jù)客戶的需求和喜好,提供個(gè)性化的熱水器設(shè)計(jì)方案。他們會(huì)充分考慮預(yù)算和空間需求,確保設(shè)計(jì)方案的可實(shí)施性和實(shí)用性。
2. 售中精細(xì)安裝:安裝團(tuán)隊(duì)具備熟練的安裝技能和經(jīng)驗(yàn),能夠按照設(shè)計(jì)方案將熱水器產(chǎn)品安裝到位,確保安裝質(zhì)量。
3. 貼心維修:歐派設(shè)立了全國免費(fèi)服務(wù)熱線,方便客戶隨時(shí)咨詢或反饋問題。此外,還提供5年質(zhì)保,承諾獲知客戶需求后48小時(shí)內(nèi)回訪、24小時(shí)內(nèi)上門,一年兩次免費(fèi)上門的金保姆服務(wù)。
4. 強(qiáng)大的線下服務(wù)能力:在全國約2000多家終端門店,歐派組建了一支專業(yè)化的家裝服務(wù)團(tuán)隊(duì),包括業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、訂單團(tuán)隊(duì)、物流團(tuán)隊(duì)以及維修安裝一站式服務(wù),能夠滿足家裝公司線下服務(wù)問題。
二、歐派熱水器維修服務(wù)理念如下:
1. 熱情友好:歐派要求員工在接待顧客時(shí)要保持熱情友好的態(tài)度,并積極主動(dòng)地與顧客溝通交流。
2. 專業(yè)性:歐派要求員工具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能,能夠?yàn)轭櫩吞峁⿲I(yè)的產(chǎn)品推薦和解決方案。
3. 耐心細(xì)致:歐派要求員工在服務(wù)過程中要耐心細(xì)致,關(guān)注顧客的需求和反饋,并盡可能滿足顧客的合理要求。
4. 誠信負(fù)責(zé):歐派要求員工在服務(wù)過程中要遵守誠信原則,對顧客負(fù)責(zé),保證產(chǎn)品的質(zhì)量和維修服務(wù)的可靠性。
5. 團(tuán)隊(duì)合作:歐派要求員工具備團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),與其他同事共同協(xié)作,提高整體服務(wù)水平。 |