海爾空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾空調(diào)
服務(wù)說明：
1. 服務(wù)期限：自購買日起，大空調(diào)
產(chǎn)品如空調(diào)
、洗衣機(jī)、冰箱、熱水器、廚電等其他大空調(diào)
的指定型號產(chǎn)品，在365天內(nèi)若機(jī)器出現(xiàn)性能故障（非人為因素?fù)p壞），經(jīng)維修鑒定符合條件后，可以享受“以換代修”服務(wù)。
2. 服務(wù)流程：用戶只需要憑借有效憑證（有效真實(shí)發(fā)票，電商平臺購買記錄等），就可以聯(lián)系海爾商家維修或者海爾授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行維修或者換貨。
3. 服務(wù)保障：如果經(jīng)維修鑒定符合換貨條件，海爾將為用戶更換全新同型號產(chǎn)品，保證用戶到手的是全新未拆封的產(chǎn)品。
4. 服務(wù)承諾：海爾承諾用戶滿意度為首要標(biāo)準(zhǔn)，致力于提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，領(lǐng)跑行業(yè)維修服務(wù)市場。
二、海爾空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 維修服務(wù)熱線：提供24小時全國維修服務(wù)熱線，客戶可以隨時撥打，客服人員會詳細(xì)記錄問題，并盡快提供解決方案。
2. 上門服務(wù)：如果客戶遇到的問題無法通過電話解決，公司將派遣專業(yè)的維修人員上門服務(wù)。
3. 質(zhì)量保修：為每一臺產(chǎn)品提供質(zhì)量保修服務(wù)。在保修期內(nèi)，如果發(fā)生非人為損壞的故障，公司將為客戶提供免費(fèi)維修或更換的服務(wù)。
4. 用戶培訓(xùn)：公司會為客戶提供關(guān)于如何正確使用和維護(hù)空調(diào)
的培訓(xùn)，以保障客戶的使用體驗(yàn)并延長產(chǎn)品的使用壽命。
5. 零部件供應(yīng)：所有原廠零部件都可以在合理的時間內(nèi)獲得供應(yīng)，以便于維修或更換。
6. 電子部件免費(fèi)升級：為了確保空調(diào)
保持*新技術(shù)和功能，對于需要更新的電子部件，公司會為客戶提供免費(fèi)升級服務(wù)。
7. 終身技術(shù)支持：無論使用海爾空調(diào)
的時間有多長，公司都為客戶提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。 |
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