格力中央空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力中央空調(diào)
服務(wù)說明：
1. 適用范圍：此政策適用于格力中央及其旗下各品牌所銷售的正品，如冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)
等空調(diào)
產(chǎn)品。
2. 服務(wù)定義：用戶在購買了符合條件的格力中央產(chǎn)品后，如果在正常使用條件下發(fā)生性能故障，格力中央將直接為其更換新機(jī)，而不是進(jìn)行維修。
3. 服務(wù)流程：用戶只需撥打格力中央的維修服務(wù)熱線，或在線提交服務(wù)請求，提供必要的產(chǎn)品信息和故障描述。
4. 費(fèi)用問題：對于因非質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨，格力中央會收取一定的物流費(fèi)和開箱費(fèi)；而如果是因?yàn)橘|(zhì)量問題導(dǎo)致的換貨，這些費(fèi)用將由格力中央承擔(dān)。
5. 退換條件：為了保證產(chǎn)品的二次銷售不受影響，用戶在退換貨時(shí)需要確保產(chǎn)品無損壞、無使用痕跡，且外包裝及附件齊全。
6. 保修期重新計(jì)算：如果用戶選擇換貨，格力中央會重新計(jì)算新機(jī)的保修期。
7. 政策細(xì)節(jié)：為了確保服務(wù)的透明度，格力中央會明確告知用戶每項(xiàng)服務(wù)的具體細(xì)節(jié)和費(fèi)用，使用戶可以自由選擇是否接受相關(guān)服務(wù)。
二、格力中央空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保證：所有產(chǎn)品均享有3年的質(zhì)保期，在此期間內(nèi)因非人為因素引起的產(chǎn)品故障，公司將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
2. 送貨安裝服務(wù)：根據(jù)客戶需要，公司提供送貨上門及安裝服務(wù)。送貨時(shí)間由客戶指定，安裝過程中出現(xiàn)任何問題，公司提供免費(fèi)咨詢及解決服務(wù)。
3. 維修服務(wù)：格力中央提供詳細(xì)的維修服務(wù)政策，包括退換貨政策、維修流程、報(bào)修流程等，客戶可通過商家網(wǎng)站或維修熱線了解詳情。
4. 專業(yè)維修保養(yǎng)：公司提供專業(yè)的空調(diào)
、冰箱、洗衣機(jī)等空調(diào)
維修保養(yǎng)服務(wù)，保證機(jī)器運(yùn)行正常，延長使用壽命。
5. 咨詢服務(wù)：公司設(shè)有專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供產(chǎn)品咨詢、使用指導(dǎo)、維修支持等服務(wù)，解答客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題。 |
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