三星空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三星空調(diào)
服務(wù)說(shuō)明：
1. 保修期內(nèi)免費(fèi)修理和更換零部件（非保修范圍除外）；保修期外提供有償維修服務(wù)并以統(tǒng)一價(jià)格提供維修備件。
2. 如不能提供《保修卡》，則提供有效的購(gòu)機(jī)憑證，按購(gòu)機(jī)日開(kāi)始計(jì)算保修期，如購(gòu)機(jī)日超過(guò)生產(chǎn)日期半年的，則按生產(chǎn)日期延長(zhǎng)半年開(kāi)始計(jì)算保修期。
3. 如不能提供《保修卡》和購(gòu)機(jī)憑證的，則按機(jī)器生產(chǎn)日期延長(zhǎng)1個(gè)月開(kāi)始計(jì)算保修期。
4. 如室內(nèi)外機(jī)分開(kāi)的，各自計(jì)算保修期，出廠日期以銘牌及條碼上的生產(chǎn)日期為準(zhǔn)。
5. 各種控制器參考對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品的保修期計(jì)算方式。
6. 特殊工程客戶的保修期，憑公司蓋章的承諾函或保修憑證給予保修。
7. 對(duì)于空調(diào)
產(chǎn)品，請(qǐng)經(jīng)銷商、代理商在設(shè)備驗(yàn)收一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行登記《保修卡》保修服務(wù)，滯后登記將根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)日期調(diào)整保修期結(jié)算日。
8. 保外配件非我司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)更換的，不予保修。
二、三星空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 尊重和關(guān)心客戶：三星要求員工尊重每一位客戶，關(guān)心他們的需求和問(wèn)題，積極傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和建議，提供熱情、周到的服務(wù)。
2. 專業(yè)性和準(zhǔn)確性：三星員工需要具備高度的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠準(zhǔn)確、快速地解答客戶的問(wèn)題和提供服務(wù)，避免因誤導(dǎo)或錯(cuò)誤操作導(dǎo)致客戶不滿。
3. 及時(shí)性和有效性：三星要求員工在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成客戶的要求和任務(wù)，盡可能快地響應(yīng)客戶的請(qǐng)求，并采取有效的措施解決問(wèn)題。
4. 誠(chéng)實(shí)守信：三星員工需要遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，不做虛假宣傳，不欺騙客戶，保持高度的誠(chéng)信和透明度。
5. 友好性和親和力：三星員工需要具備良好的溝通能力和人際交往技巧，以友善、親切的態(tài)度對(duì)待客戶，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍。
6. 團(tuán)隊(duì)合作：三星員工需要與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，共同完成工作任務(wù)，遇到問(wèn)題及時(shí)溝通，相互支持和幫助。 |
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