富士通空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、富士通空調(diào)
服務(wù)說(shuō)明：
1. 客戶關(guān)懷：富士通公司注重客戶體驗(yàn)，從銷(xiāo)售交產(chǎn)品環(huán)節(jié)開(kāi)始就導(dǎo)入服務(wù)的設(shè)定，體現(xiàn)關(guān)懷。例如，提供三日內(nèi)回訪，提高經(jīng)銷(xiāo)商收益的招徠預(yù)約環(huán)節(jié)等。
2. 專(zhuān)業(yè)性：在服務(wù)過(guò)程中，富士通公司強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)性。例如，通過(guò)可視化的產(chǎn)品間體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性，與顧客逐步建立信賴(lài)感。雙人同時(shí)作業(yè)，在保證作業(yè)品質(zhì)的基礎(chǔ)上提高作業(yè)效率，減少等待時(shí)間。
3. 貼心服務(wù)：富士通公司致力于提供貼心的服務(wù)，以提高客戶滿意度。例如，提供免費(fèi)的首保和其他保養(yǎng)服務(wù)，以保障產(chǎn)品的性能和延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用壽命。
二、富士通空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 真誠(chéng)和熱情：富士通要求員工對(duì)待客戶要真誠(chéng)，做到有問(wèn)必答，耐心細(xì)致，有求必應(yīng)。同時(shí)，員工需要以熱情的態(tài)度對(duì)待客戶，展現(xiàn)出積極、友好的態(tài)度。
2. 尊重和關(guān)心：富士通認(rèn)為每一位客戶都是重要的，員工應(yīng)該尊重客戶的需求和意見(jiàn)，關(guān)心客戶的體驗(yàn)和感受，以滿足客戶的需求。
3. 高效和規(guī)范：富士通要求員工在服務(wù)過(guò)程中要講究效率，按照規(guī)范的操作流程進(jìn)行服務(wù)，以確保服務(wù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
4. 專(zhuān)業(yè)和技能：富士通要求員工具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能，能夠解決客戶的問(wèn)題和困難，提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
5. 誠(chéng)實(shí)守信：富士通要求員工遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范，誠(chéng)實(shí)守信，不欺詐客戶，保持良好的商業(yè)道德。
6. 客戶至上：富士通要求員工始終把客戶放在*位，以客戶的利益為重，提供超越客戶期望的服務(wù)。
7. 團(tuán)隊(duì)合作：富士通要求員工在服務(wù)過(guò)程中要注重團(tuán)隊(duì)合作，與其他同事協(xié)同工作，共同完成任務(wù)。 |
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