凡帝羅冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、凡帝羅冰箱服務說明:
1. 客戶滿意度:凡帝羅強調(diào)為客戶提供愉悅的體驗,致力于在各個環(huán)節(jié)中提高客戶滿意度。
2. 專業(yè)性:在服務過程中,凡帝羅要求員工展現(xiàn)出專業(yè)性,無論是技術(shù)知識還是服務態(tài)度,都要體現(xiàn)出專業(yè)水平。
3. 關(guān)懷性:從銷售交產(chǎn)品環(huán)節(jié)開始,凡帝羅就強調(diào)對客戶的關(guān)懷,提供貼心的服務。
4. 高效性:在服務過程中,凡帝羅要求員工提高工作效率,減少客戶的等待時間,提供快速響應的服務。
5. 誠信性:凡帝羅要求員工對客戶保持誠信,無論是服務承諾還是產(chǎn)品信息,都要如實告知。
6. 持久性:在維修服務環(huán)節(jié),凡帝羅強調(diào)對客戶的持久關(guān)懷,提供長期的維修服務支持。
二、凡帝羅冰箱維修服務理念如下:
1. 售前服務:在購買之前,提供實實在在的介紹,包括產(chǎn)品的特性和功能。通過詳細講解和演示,為顧客答疑解惑,如凡帝羅的產(chǎn)品究竟好在何處,如何安全操作,用戶享有哪些權(quán)利等,盡量使顧客心中有數(shù),以便在購買中與別的產(chǎn)品比較選擇。
2. 售中服務:在有條件的地方實行“無搬動服務”,向購買凡帝羅產(chǎn)品的用戶提供送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調(diào)試、月內(nèi)回訪等服務。
3. 維修服務:通過網(wǎng)絡等先進手段與用戶保持聯(lián)系,出現(xiàn)問題30秒內(nèi)便可在網(wǎng)絡中提供出所要找的用戶使用產(chǎn)品情況,以百分之百的熱情來彌補生產(chǎn)中可能存在的萬分之一的失誤。此外,維修服務還包括維修環(huán)節(jié)的服務營銷。用戶是衣食父母,凡帝羅人在服務中堅持“用戶永遠是對的”。 |