東芝空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 全天候服務(wù)：東芝提供7x24小時(shí)全天候服務(wù)，無(wú)論何時(shí)何地，用戶都可以通過(guò)廠家全國(guó)服務(wù)熱線、廠家微信公眾號(hào)、廠家網(wǎng)站等平臺(tái)獲得幫助。
2. 高效解決訴求：東芝擁有約300多個(gè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，近2000名專業(yè)人員隨時(shí)待命，能夠快速解決用戶的各種訴求。
3. 專業(yè)培訓(xùn)：東芝的服務(wù)工程師在上崗前都會(huì)接受技術(shù)培訓(xùn)，并定期參加全國(guó)專業(yè)技術(shù)研討會(huì)，確保他們具有扎實(shí)的專業(yè)技能。
4. 行為規(guī)范：東芝服務(wù)工程師嚴(yán)格遵守行為規(guī)范，上門服務(wù)時(shí)統(tǒng)一穿著工作服，佩戴工作證，進(jìn)入用戶家中穿戴鞋套等，體現(xiàn)了東芝服務(wù)的專業(yè)和細(xì)致。
5. 用戶體驗(yàn)：為了提升用戶體驗(yàn)，東芝在線下開設(shè)了能力中心2.0版，讓消費(fèi)者可以沉浸式體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)，與家人共同感受舒適的家居生活場(chǎng)景和美好的生活方式。
二、東芝空調(diào)服務(wù)理念如下：
任何機(jī)構(gòu)或人員（如經(jīng)銷商）給消費(fèi)者安裝的一切非東芝部件，東芝不承擔(dān)保修責(zé)任。
任何機(jī)構(gòu)或人員（如經(jīng)銷商）在本服務(wù)承諾之外就消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品及其附屬軟件、設(shè)備向消費(fèi)者做出的任何額外承諾，東芝將不承擔(dān)責(zé)任。
東芝單獨(dú)銷售的空調(diào)部件，具體服務(wù)承諾請(qǐng)參照其配套的保修證書。
與東芝臺(tái)式空調(diào)系列產(chǎn)品一起捆綁銷售的其他產(chǎn)品或促銷品，具體服務(wù)承諾請(qǐng)參照各自單獨(dú)的保修證書。
東芝不承擔(dān)客戶取送產(chǎn)品的費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn)。
在消費(fèi)者日常使用過(guò)程中，或在接受服務(wù)前務(wù)必及時(shí)將認(rèn)為有價(jià)值的數(shù)據(jù)、程序等信息進(jìn)行備份，以免丟失。東芝及其認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)不負(fù)責(zé)賠償在使用或者維修過(guò)程中任何因數(shù)據(jù)丟失而導(dǎo)致的損失，東芝僅負(fù)責(zé)產(chǎn)品的維修與檢測(cè)。 |
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