凡帝羅冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、凡帝羅冰箱服務說明:
1. 客戶關懷:從銷售交產(chǎn)品環(huán)節(jié)開始,凡帝羅公司就注重導入服務的設定,體現(xiàn)出對客戶的關懷。
2. 服務流程:在服務流程中,凡帝羅公司采取便捷高效的DCMS業(yè)務系統(tǒng),為客戶提供專業(yè)的服務體驗。
3. 維修保養(yǎng)政策:提供原廠超長保修期限,并且還有免費的三次保養(yǎng)服務,這些都是在同級品牌中少見的。
4. 產(chǎn)品間服務:通過可視化的產(chǎn)品間,凡帝羅公司能夠與顧客逐步建立信賴感,這體現(xiàn)了其專業(yè)性。
5. 作業(yè)效率:在維修保養(yǎng)過程中,采用雙人同時作業(yè)的方式,在保證作業(yè)品質(zhì)的基礎上提高作業(yè)效率,減少客戶的等待時間。
二、凡帝羅冰箱維修服務理念如下:
1. 三包退換:產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內(nèi),因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品,可免費更換同型號產(chǎn)品。整機三包有效期一年內(nèi),因配件供應不及時,自送修之日起超過90天未修好的,可免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。
2. 只換不修:針對A3小體積燃氣熱水器等多款中高端廚衛(wèi)新品,凡帝羅向用戶承諾,在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi),如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導致的故障,將一律執(zhí)行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。
3. 報修不停機:提供“報修不停機,10天免費用”服務。在維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時的情況下,為用戶送上配備產(chǎn)品,供用戶免費使用,以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |