長虹空調清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、長虹空調服務說明:
1. 客戶為中心:長虹始終堅持以客戶為中心,致力于滿足客戶的需求和期望。他們相信,只有客戶滿意,企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。
2. 誠信、及時、持之以恒:這是長虹的服務宗旨,他們承諾在服務過程中保持誠信,及時響應客戶的需求,并持之以恒地提供優(yōu)質的服務。
3. 100分服務理念:長虹堅持以用戶為中心,強化各項服務工作,全面實施“用戶滿意工程”,為每一位顧客提供滿意的服務,力求做到100分。
4. 終身服務理念:長虹將服務內涵延伸到產品設計、生產、銷售和維修服務這一系列環(huán)節(jié)中,將傳統(tǒng)的維修服務提升為顧客服務,實現(xiàn)終身服務。
5. 嚴格執(zhí)行國家法律法規(guī):長虹認真執(zhí)行國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》,產品服務執(zhí)行國家“新三包服務”。
二、長虹空調服務政策如下:
1. 用戶中心化:長虹空調“七心服務”實現(xiàn)了從產品為中心到用戶為中心的服務理念的轉變,創(chuàng)造了“用戶即供即需的大服務體系”。這不僅滿足了用戶對空調服務的需求,也引領了整個空調服務行業(yè)向用戶中心化轉型的趨勢。
2. 服務標準升級:長虹空調作為組長單位,參與了中國空調服務質量評價標準的制定。這個標準以長虹“七心服務”為基礎和借鑒,引導整個行業(yè)的服務標準升級,進一步提升了中國空調服務的整體水平。
3. 服務進化:長虹空調“七心服務”不斷自我進化,以用戶需求為中心,跳出維修,重構用戶全鏈條的服務新體系。這不僅滿足了用戶日益增長的服務需求,也推動了整個空調服務行業(yè)的進步。 |