格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 主動(dòng)服務(wù)：格力倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)，即在用戶需要之前，提前為用戶做好準(zhǔn)備，解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題，確保用戶的生產(chǎn)活動(dòng)不會(huì)受到影響。
2. 快速響應(yīng)：格力建立了完善的營(yíng)銷服務(wù)管理體系，包括產(chǎn)品銷售、應(yīng)用開(kāi)發(fā)、維修服務(wù)、配件專賣等各個(gè)環(huán)節(jié)，確保在用戶需要服務(wù)時(shí)，能夠迅速響應(yīng)并提供幫助。格力在全球擁有5000多家專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和6000多家配件中心，為用戶提供*短的服務(wù)半徑和*快的響應(yīng)時(shí)間。
3. 專業(yè)技能：格力擁有一支專業(yè)技能強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括電控服務(wù)工程師、技術(shù)支持工程師、維修工程師等，他們具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)橛脩籼峁⿲I(yè)的技術(shù)支持和解決方案。
4. 貼心關(guān)懷：格力注重用戶的感受和需求，通過(guò)提供個(gè)性化的服務(wù)方案、定期回訪、關(guān)懷提醒等方式，讓用戶感受到格力的貼心關(guān)懷和真誠(chéng)服務(wù)。
二、格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)承諾：格力對(duì)用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后的180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，將執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費(fèi)換新。
2. 專業(yè)服務(wù)：格力在全國(guó)設(shè)有服務(wù)中心、一級(jí)合作網(wǎng)點(diǎn)，打造專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)和服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)，為用戶提供安裝、清洗、維修到日常保養(yǎng)一站式服務(wù)。
3. 增值服務(wù)：格力還提供多重增值服務(wù)，如冬季壁掛爐安全巡檢、夏季燃?xì)鉄崴靼矙z、電熱水器和油煙機(jī)清洗等，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。
4. 維修服務(wù)星級(jí)認(rèn)證：格力的維修服務(wù)能力持續(xù)提升，獲得了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的星級(jí)認(rèn)證，包括維修服務(wù)能力、體系完善程度和認(rèn)證等級(jí)等。
5. 智能化服務(wù)：格力加速服務(wù)智能化建設(shè)，全新升級(jí)用戶服務(wù)體系平臺(tái)和智能呼叫中心，實(shí)現(xiàn)公眾號(hào)、400電話等多渠道統(tǒng)一服務(wù)。
6. 用戶為中心：格力始終以用戶為中心，關(guān)注用戶需求，以品質(zhì)廚衛(wèi)和專業(yè)服務(wù)為用戶保駕護(hù)航，帶來(lái)高品質(zhì)生活體驗(yàn)。 |
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