海信空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海信空調(diào)服務(wù)說明：
1. 省心快速服務(wù)：海信提出了“海信服務(wù)，省心快速”的服務(wù)理念，旨在為用戶提供更快速、更便捷的服務(wù)體驗(yàn)。通過建立包括產(chǎn)品銷售、應(yīng)用開發(fā)、維修服務(wù)、配件專賣于一體的營銷服務(wù)管理體系，海信在全球范圍內(nèi)擁有5000多家專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和6000多家配件中心，從而打造了服務(wù)半徑*短的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
2. 高品質(zhì)服務(wù)：海信致力于為用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，這體現(xiàn)在服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。例如，海信的服務(wù)站網(wǎng)絡(luò)形成了以核心站為主干，專業(yè)站為支撐的結(jié)構(gòu)，涵蓋各領(lǐng)域，能夠提供快速、竭誠、滿意的服務(wù)。此外，海信還有1200多空調(diào)控服務(wù)站和60名駐外流動(dòng)電控服務(wù)工程師，針對(duì)各地區(qū)的電控服務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)、跟蹤、協(xié)調(diào)、維修等工作，確保電控服務(wù)工作的正常開展。
3. 誠信服務(wù)：海信堅(jiān)持誠信服務(wù)的原則，將誠信作為服務(wù)文化的核心。在服務(wù)過程中，海信始終秉持“說到必做，做則必優(yōu)”的原則，對(duì)用戶承諾的服務(wù)一定會(huì)做到，并且做到*好。
二、海信空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 五星級(jí)全國維修服務(wù)認(rèn)證：海信憑借優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，順利通過《商品維修服務(wù)評(píng)價(jià)體系》的嚴(yán)格評(píng)審，榮獲*高等級(jí)“五星級(jí)”全國維修服務(wù)認(rèn)證證書。
2. 全心溫暖，全程陪伴：海信提出“主動(dòng)服務(wù)”概念和“全心溫暖”服務(wù)理念，并將“海信呼叫中心”正式更名為“客戶關(guān)愛中心”。一改傳統(tǒng)維修服務(wù)的“接到訴求再提供服務(wù)”模式，將服務(wù)整體前置，在不同時(shí)間與場(chǎng)景主動(dòng)為用戶提供保養(yǎng)、維護(hù)和使用等建議，想用戶之所想，走在用戶的前面。
3. 專業(yè)培訓(xùn)與技術(shù)支持：海信在全國設(shè)立了6大培訓(xùn)教室，配備海信全系列產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性的實(shí)地專業(yè)培訓(xùn)，保障自有技師團(tuán)隊(duì)始終能為用戶提供高質(zhì)量的維修服務(wù)。
4. 覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：海信擁有300多名自有維修技師以及384個(gè)授權(quán)服務(wù)伙伴，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，無論用戶在哪里都能得到及時(shí)的服務(wù)。 |
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