容聲冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、容聲冰箱服務(wù)說明:
1. 全生命周期服務(wù):容聲為客戶提供“保姆式”的駐礦服務(wù),對批量設(shè)備實(shí)施由新機(jī)交付、技術(shù)培訓(xùn)、駐點(diǎn)服務(wù)、定期巡檢、服務(wù)回訪等組成的全生命周期服務(wù)。
2. 快速響應(yīng):容聲以“15分鐘響應(yīng)、24小時提供解決方案”為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)的及時性。
3. 備件儲備:在施工地建立“一對一”特有備件儲備庫,確保服務(wù)及時性、保證冰箱出勤率、客戶效益*大化。
4. 服務(wù)承諾:容聲的服務(wù)承諾是“四個三”:30秒響應(yīng)、30分鐘到達(dá)、3小時修復(fù)、3個月免費(fèi)跟蹤。
5. 服務(wù)作風(fēng):容聲的服務(wù)作風(fēng)是迅速執(zhí)行到底,認(rèn)真負(fù)責(zé)到底。具體表現(xiàn)為“五個一”工程和“五個不漏”。
二、容聲冰箱服務(wù)政策如下:
1. 堅持“以客戶為中心”的原則,以滿足客戶需求為首要任務(wù),不斷提高對客戶的服務(wù)水平。
2. 提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、維修服務(wù),不斷提高客戶的滿意度和忠誠度。
3. 重視與客戶的溝通和交流,了解客戶的意見和建議,不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
4. 堅持誠信經(jīng)營,保證產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的真實(shí)性,維護(hù)客戶的權(quán)益和企業(yè)的形象。
5. 積極應(yīng)對客戶投訴和糾紛,及時解決問題,提高客戶滿意度。
6. 建立完善的客戶服務(wù)體系,包括客戶信息管理、維修服務(wù)、投訴處理等方面,為客戶提供全方位的服務(wù)支持。 |