格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明:
1. 認(rèn)真對(duì)待每一次報(bào)修和每次報(bào)修回復(fù),確保每一次服務(wù)都能得到及時(shí)和專業(yè)的處理。
2. 認(rèn)真做好每一項(xiàng)信息疏理和每個(gè)信息反饋至各個(gè)環(huán)節(jié),以確保信息的準(zhǔn)確性和流通性。
3. 認(rèn)真分析每一個(gè)失誤,舉一反三避免犯同樣的錯(cuò)誤,從中學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
4. 認(rèn)真抓好每一個(gè)工作細(xì)節(jié),為經(jīng)銷商、消費(fèi)者提供具體實(shí)在的服務(wù),以滿足他們的期望和需求。
此外,格力還提倡“四個(gè)主動(dòng)”:
1. 走訪客戶要主動(dòng),他們?cè)敢庵鲃?dòng)接觸和了解客戶,建立緊密的關(guān)系。
2. 溝通交流要主動(dòng),他們積極與客戶保持溝通,以確保服務(wù)的順暢和高效。
3. 提供服務(wù)要主動(dòng),他們不僅等待客戶的需求,還會(huì)主動(dòng)提供建議和解決方案。
4. 解決問題要主動(dòng),他們勇于面對(duì)問題,主動(dòng)尋找和實(shí)施解決方案。
二、格力空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 愛心:格力強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的關(guān)愛和尊重,以及對(duì)客戶的熱情和關(guān)心。公司致力于創(chuàng)造一個(gè)充滿愛心的工作環(huán)境,讓員工感受到家的溫暖,并為客戶提供*優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 信心:格力對(duì)自身的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)質(zhì)量充滿信心。公司相信自己的專業(yè)能力和創(chuàng)新精神,能夠?yàn)榭蛻籼峁┳吭降漠a(chǎn)品和服務(wù),實(shí)現(xiàn)客戶的期望和滿足客戶的需求。
3. 決心:格力具備堅(jiān)定的決心和執(zhí)行力,能夠在面臨挑戰(zhàn)和困難時(shí)保持冷靜和堅(jiān)韌。公司始終堅(jiān)持以客戶為中心,不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)量,確?蛻魸M意度達(dá)到*高水平。 |