能率熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、能率熱水器服務(wù)說(shuō)明:
1. 誠(chéng)心:能率致力于提供優(yōu)質(zhì)的熱水器產(chǎn)品和熱水器服務(wù),堅(jiān)持在推介產(chǎn)品時(shí)做到“誠(chéng)心推介,不做虛假宣傳”。
2. 細(xì)心:能率在安裝熱水器機(jī)時(shí)力求“細(xì)心安裝,不留安全隱患”。這反映了能率對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格要求。
3. 耐心:能率堅(jiān)持以“顧客的小事就是我們的大事”為原則,要求安裝工程師在提供指導(dǎo)時(shí)做到“耐心講解,確保輕松使用”。
4. 用心:能率在安裝后及時(shí)進(jìn)行電話回訪,定期安排服務(wù)人員上門維護(hù),準(zhǔn)時(shí)提示顧客進(jìn)行濾芯更換等服務(wù),旨在“用心呵護(hù),讓顧客使用產(chǎn)品全程安心無(wú)憂”。
二、能率熱水器服務(wù)理念如下:
1. 服務(wù)為先:能率致力于提供“主動(dòng)式服務(wù)”,這種服務(wù)不僅僅是簡(jiǎn)單的維修,而是貫穿產(chǎn)品研發(fā)制造、銷售安裝、物流配送、客戶應(yīng)對(duì)等全生命周期的主動(dòng)式服務(wù)。這種服務(wù)理念確保了能率能在用戶需要的時(shí)候,提供及時(shí)、準(zhǔn)確、親切的服務(wù)。
2. 客戶滿意度始終*位:能率把客戶滿意度放在首位,他們的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)以微笑、準(zhǔn)確的態(tài)度處理各項(xiàng)業(yè)務(wù),以確保用戶的問(wèn)題得到迅速且徹底的解決。同時(shí),能率還通過(guò)電話回訪小組,定期對(duì)用戶進(jìn)行滿意度回訪,聽取用戶的意見和建議,以進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)。
3. 遍布全國(guó)的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò):能率為了確保能快速、準(zhǔn)確地提供服務(wù),在北京、上海、廣州、武漢等地設(shè)立了14家零配件中心,形成了覆蓋全國(guó)的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這種網(wǎng)絡(luò)布局使得能率能夠迅速響應(yīng)各地的服務(wù)需求。 |