海爾空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 保修期限：根據(jù)國(guó)家規(guī)定，彩電類(lèi)商品的整機(jī)保修期限通常為一年，而主要部件（如主板、液晶屏、背光模組等）的保修期限則為一年至三年。
2. 質(zhì)量問(wèn)題：海爾的保修服務(wù)僅適用于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障或損壞。這包括但不限于商品本身存在的制造缺陷、材料缺陷以及在正常使用情況下出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。
3. 維修與更換：在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，消費(fèi)者有權(quán)要求海爾提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。維修時(shí)間通常不得超過(guò)7天，且在維修期間，海爾將提供必要的技術(shù)支持。
4. 證明文件：為了享受保修服務(wù)，消費(fèi)者通常需要提供購(gòu)買(mǎi)憑證（如發(fā)票或收據(jù)）以及保修單。這些證明文件用于驗(yàn)證產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)日期和保修期限。
5. 免費(fèi)上門(mén)取送服務(wù)：為了提升服務(wù)體驗(yàn)，海爾還提供免費(fèi)上門(mén)取送服務(wù)。消費(fèi)者只需預(yù)約上門(mén)時(shí)間，海爾的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)取走需要維修的產(chǎn)品，并在維修完成后送回給消費(fèi)者。
二、海爾空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 覆蓋廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：海爾在中國(guó)擁有500多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，近3500名專(zhuān)業(yè)服務(wù)工程師隨時(shí)待命。這些工程師都經(jīng)過(guò)技術(shù)培訓(xùn)，具備扎實(shí)的技能，并且遵循規(guī)范化上門(mén)維修服務(wù)流程，確保用戶(hù)訴求得以快速處理。
2. 全面的服務(wù)內(nèi)容：海爾提供的服務(wù)包括設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試、保養(yǎng)等多個(gè)環(huán)節(jié)，涵蓋了用戶(hù)從購(gòu)買(mǎi)到使用的全過(guò)程。無(wú)論是初次安裝還是日常使用中的調(diào)試、維修和保養(yǎng)，海爾都能提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
3. 快速響應(yīng)的維修服務(wù)：海爾的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)為用戶(hù)提供7x24小時(shí)的全天候服務(wù)，用戶(hù)可以通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線或者廠家網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等多渠道進(jìn)行投訴或咨詢(xún)。
4. 貼心的服務(wù)保障：海爾為用戶(hù)提供多項(xiàng)服務(wù)保障，包括免費(fèi)安裝、免費(fèi)調(diào)試與指導(dǎo)、免費(fèi)維修和保養(yǎng)（均在三包期內(nèi)）以及終身維修服務(wù)（三包期外）。 |
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