老板熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
老板咨詢服務(wù)電話：4006-189123
老板熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務(wù)說明：
一、服務(wù)預(yù)約與上門
1. 及時預(yù)約：消費者報裝、報修后，老板會在1.5小時內(nèi)與消費者預(yù)約具體上門服務(wù)時間，并按預(yù)約時間準時上門。特殊情況需立即上門服務(wù)，并跟蹤回訪。
2. 禮貌登門：服務(wù)人員上門前應(yīng)與用戶取得聯(lián)系，確定大致登門時間。登門服務(wù)時，服務(wù)人員需精神飽滿，進門前按門鈴或輕輕敲門，退后一步站好，等待用戶應(yīng)答。進門后需使用問候語，并將工具箱放在墻邊的適當(dāng)位置，嚴禁放在床上或其他家具上。
二、服務(wù)過程
1. 詳細記錄：服務(wù)人員需耐心聽取客戶反映的問題，并詳細記錄在維修工作單上。在維修過程中，服務(wù)人員應(yīng)多運用禮貌用語，語言流利，耐心解答用戶問題，確保語言通俗易懂。
2. 保持整潔：服務(wù)人員衣著整潔、規(guī)范，不蓬頭垢面，儀表文明。上門服務(wù)時，不允許吸煙，盡可能保持室內(nèi)原有狀態(tài)。
3. 透明報價：在維修前，服務(wù)人員會先進行檢測，并給出明確的報價。只有在客戶同意后，才會開始進行維修工作。這樣可以確保維修費用的透明度，避免糾紛。
三、其他規(guī)范要求
1. 遵守法律法規(guī)：老板堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費者提供高品質(zhì)服務(wù)。
2. 設(shè)立服務(wù)熱線：老板設(shè)立24小時服務(wù)咨詢、投訴熱線（包括微信智能客服全天24小時服務(wù)），確保消費者隨時都能得到幫助。
3. 統(tǒng)一收費標準：老板將收費標準透明化、統(tǒng)一化，小到各個材料的價格，大到每一個改造安裝的操作費用都可以在老板商家網(wǎng)站上查詢到，有效地避免了維修過程中亂收費的可能。 |
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實性、準確性和合法性由發(fā)布會員負責(zé)，www.qy6.com對此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知刪除。