倍科冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、倍科冰箱服務(wù)說(shuō)明：
1. 在購(gòu)買(mǎi)后15日內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者有權(quán)選擇退貨、換貨或維修。維修的時(shí)間通常不得超過(guò)7天。
2. 在購(gòu)買(mǎi)后一年內(nèi)，如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)維修、免費(fèi)換貨或全額退款的權(quán)利。特別是，倍科電視整機(jī)保修一年，而液晶顯示屏保修三年。這是根據(jù)國(guó)家發(fā)布的“三包”商品規(guī)定，彩電類商品的整機(jī)有效期為半年至一年，主要部件的有效期為一年至三年。
3. 如果在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品經(jīng)過(guò)兩次修理仍無(wú)法正常使用，消費(fèi)者可以憑修理記錄和證明，選擇更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品，或按照相關(guān)規(guī)定退貨。
4. 在計(jì)算“三包”有效期時(shí)，應(yīng)扣除因修理占用和無(wú)零配件待修的時(shí)間。換貨后的“三包”有效期則從換貨之日起重新計(jì)算。
二、倍科冰箱服務(wù)理念如下：
1. 全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)體系：通過(guò)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的方式，倍科可以快速調(diào)配人員和資源，保證用戶在*短時(shí)間內(nèi)得到服務(wù)解決。
2. 全國(guó)統(tǒng)一的客戶服務(wù)中心：無(wú)論用戶在哪里，都可以輕松聯(lián)系到本地的維修團(tuán)隊(duì)，解決任何遇到的問(wèn)題。
3. 多重服務(wù)承諾：倍科提供了一系列的服務(wù)承諾，以確保用戶對(duì)維修服務(wù)的滿意度。例如，對(duì)于非人為原因?qū)е碌漠a(chǎn)品問(wèn)題，用戶可以在7天內(nèi)申請(qǐng)更換，15天內(nèi)申請(qǐng)退貨。同時(shí)，倍科還提供三包服務(wù)，即在三包期內(nèi)享受免費(fèi)維修、免費(fèi)更換和免費(fèi)退貨。
4. 定期回訪：倍科的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)定期回訪用戶，了解用戶對(duì)維修服務(wù)的滿意度，并收集用戶的寶貴意見(jiàn)和建議。通過(guò)這種方式，倍科可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)維修服務(wù)中存在的問(wèn)題和不足，從而進(jìn)一步提高維修服務(wù)品質(zhì)。 |
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