萬(wàn)和熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、萬(wàn)和熱水器服務(wù)說(shuō)明:
1. 保修期限:萬(wàn)和電視的整機(jī)保修期限為一年,而液晶顯示屏的保修期限為三年。這意味著在一年內(nèi),如果電視出現(xiàn)任何非人為造成的故障或質(zhì)量問(wèn)題,萬(wàn)和將提供免費(fèi)維修服務(wù)。對(duì)于液晶顯示屏,這個(gè)保修期限擴(kuò)展到三年。
2. 保修范圍:萬(wàn)和電視的保修范圍涵蓋了商品本身存在制造缺陷、材料缺陷等質(zhì)量問(wèn)題,以及在正常使用情況下質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題需要修理或更換零部件的情況。此外,如果因?yàn)槿f(wàn)和電視的質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致用戶無(wú)法正常使用,萬(wàn)和將提供包括更換零部件、維修、推修等在內(nèi)的保修服務(wù)。
3. 退貨和換貨:在購(gòu)買后15日內(nèi),如果發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題,消費(fèi)者可以要求退貨、換貨或維修。如果產(chǎn)品經(jīng)過(guò)兩次修理仍無(wú)法正常使用,消費(fèi)者可以憑修理記錄和證明,更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品,或按照相關(guān)規(guī)定退貨。
二、萬(wàn)和熱水器服務(wù)理念如下:
1. 維修服務(wù)申請(qǐng):在質(zhì)保期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障,消費(fèi)者可以通過(guò)撥打萬(wàn)和客服電話,或者到萬(wàn)和廠家網(wǎng)站提交維修申請(qǐng)來(lái)獲得維修服務(wù)。
2. 選擇維修方式:消費(fèi)者可以選擇到萬(wàn)和授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行維修,或者要求客服人員提供上門維修服務(wù)。
3. 維修過(guò)程注意事項(xiàng):在維修過(guò)程中,消費(fèi)者需要注意確保維修人員的身份和資質(zhì),以確保維修質(zhì)量和安全性。
4. 維修費(fèi)用處理:在維修過(guò)程中,如果需要更換零部件或者進(jìn)行其他額外的維修操作,可能會(huì)產(chǎn)生一定的維修費(fèi)用。
5. 維修服務(wù)評(píng)價(jià):在維修完成后,消費(fèi)者需要對(duì)維修服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋,以便萬(wàn)和能夠不斷改進(jìn)和提高維修服務(wù)質(zhì)量。 |