能率熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、能率熱水器服務(wù)說(shuō)明：
1. 全天候服務(wù)：能率提供廠家全國(guó)服務(wù)熱線，為客戶提供7x24小時(shí)全天候服務(wù)。同時(shí)，遵循就近原則為用戶提供上門服務(wù)，確保用戶訴求得以快速處理。
2. 專業(yè)技術(shù)：能率的工程師在上崗前均接受技術(shù)培訓(xùn)，并定期組織全國(guó)專業(yè)技術(shù)研討會(huì)，確保服務(wù)工程師具有扎實(shí)的技能。
3. 行為規(guī)范：能率服務(wù)工程師嚴(yán)格遵守行為規(guī)范，上門服務(wù)時(shí)統(tǒng)一穿著工作服，佩戴工作證，進(jìn)入用戶家中穿戴鞋套等，體現(xiàn)了能率服務(wù)的專業(yè)性和細(xì)致性。
4. 線上與線下服務(wù)結(jié)合：能率不僅在線下設(shè)有約300多個(gè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，近2000名專業(yè)人員隨時(shí)待命，還通過(guò)廠家全國(guó)服務(wù)熱線、廠家微信公眾號(hào)、廠家網(wǎng)站等平臺(tái)，及時(shí)響應(yīng)用戶需求。
5. 用戶體驗(yàn)：為了提升用戶體驗(yàn)，能率建設(shè)了能力中心2.0版，讓消費(fèi)者可以沉浸式體驗(yàn)?zāi)苈实漠a(chǎn)品和服務(wù)，與家人共同感受舒適的家居生活場(chǎng)景和美好的生活方式。
二、能率熱水器服務(wù)理念如下：
1. 全程無(wú)憂的消費(fèi)體驗(yàn)：能率致力于完善客戶服務(wù)，打造全程無(wú)憂的消費(fèi)體驗(yàn)。他們?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)建立了約300多個(gè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，有近2000名專業(yè)服務(wù)工程師隨時(shí)待命，為用戶提供設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試、保養(yǎng)一站式的服務(wù)流程。
2. 個(gè)性化的解決方案：在售前階段，能率的售前工程技術(shù)服務(wù)人員會(huì)根據(jù)用戶的需要，搭配全屋設(shè)計(jì)，為用戶提供量身定制的個(gè)性化解決方案。
3. 全面的服務(wù)保障：在售中和維修環(huán)節(jié)，能率提供安裝、調(diào)試與指導(dǎo)、維修與保養(yǎng)、終身維修等7大基礎(chǔ)保障，充分滿足用戶一站式服務(wù)的需要。
4. 數(shù)字化服務(wù)：能率積極推動(dòng)數(shù)字化建設(shè)，攜手生態(tài)伙伴一起為用戶提供覆蓋全鏈路的售前、售中、維修服務(wù)，讓用戶真正擁有全程無(wú)憂的體驗(yàn)。 |
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