海信空調(diào)清洗保養(yǎng)、移機(jī)安裝、咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、海信空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 真誠(chéng)服務(wù)：真誠(chéng)是海信服務(wù)的基石。無(wú)論是售前咨詢(xún)、售中安裝還是維修，海信都致力于提供真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠的信息和解決方案。他們避免使用夸大其詞的廣告或誤導(dǎo)性的促銷(xiāo)手段，而是用實(shí)際的產(chǎn)品質(zhì)量和性能來(lái)說(shuō)話。
2. 從心開(kāi)始：海信的服務(wù)不僅僅是按照流程和規(guī)范行事，而是從內(nèi)心深處對(duì)用戶(hù)的需求和感受保持敏感。他們努力理解用戶(hù)的需求，提供個(gè)性化的解決方案，并時(shí)刻關(guān)注用戶(hù)的反饋和體驗(yàn)。
3. 用海信人的愛(ài)心：在海信看來(lái)，服務(wù)不僅僅是一份工作，而是一種責(zé)任和情感的傳遞。海信的員工在服務(wù)過(guò)程中展現(xiàn)出關(guān)心、尊重和愛(ài)心的態(tài)度，他們?cè)敢鉃橛脩?hù)著想，提供超越期望的服務(wù)體驗(yàn)。
4. 換用戶(hù)的開(kāi)心：海信的至終目標(biāo)是讓用戶(hù)感到開(kāi)心和滿意。他們深知用戶(hù)的滿意度是品牌成功的關(guān)鍵，因此致力于通過(guò)卓越的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)創(chuàng)造愉悅的用戶(hù)體驗(yàn)。當(dāng)用戶(hù)因?yàn)榈玫綆椭械介_(kāi)心時(shí)，海信也獲得了用戶(hù)的信任和忠誠(chéng)。
二、海信空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 服務(wù)人員上崗前必須佩戴口罩、手套，勤洗手、勤消毒，做好自我保護(hù)，提高防范意識(shí)。這是為了確保服務(wù)過(guò)程中的衛(wèi)生和安全。
2. 做好個(gè)人健康監(jiān)測(cè)，保持辦公環(huán)境清潔衛(wèi)生。各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)每天對(duì)辦公環(huán)境進(jìn)行消毒清潔，服務(wù)人員做好早晚體溫監(jiān)測(cè)，入戶(hù)服務(wù)時(shí)向用戶(hù)展示近一周監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。這也是為了保障用戶(hù)和服務(wù)人員的健康安全。
3. 善用遠(yuǎn)程方式，解決用戶(hù)的服務(wù)需求。在上門(mén)服務(wù)前，服務(wù)人員會(huì)事先與用戶(hù)電話或微信溝通，了解用戶(hù)需求和問(wèn)題，以便更好地為用戶(hù)提供解決方案。
4. 上門(mén)服務(wù)時(shí)，服務(wù)人員需要全程佩戴口罩、手套，且中間不得脫落。他們會(huì)將當(dāng)天體溫測(cè)量結(jié)果拍照保存至手機(jī)，主動(dòng)出示給用戶(hù)看，以便用戶(hù)了解服務(wù)人員的健康狀況。同時(shí)，服務(wù)人員會(huì)盡量減少談話和肢體接觸，與用戶(hù)保持一定距離，確保雙方的安全 |
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