格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 費(fèi)用透明：格力通過規(guī)范行業(yè)安裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使得收費(fèi)更加透明，消費(fèi)者可以清楚地了解安裝費(fèi)用構(gòu)成，避免了不必要的糾紛和疑慮。
2. 輔材統(tǒng)一：為了實(shí)現(xiàn)安裝服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，格力推出了空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化安裝輔材包，統(tǒng)一了安裝所需的輔助材料，確保安裝質(zhì)量和效果的一致性。
3. 預(yù)約時(shí)間并按時(shí)上門：格力安裝服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)按照預(yù)約的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門，為消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間，提高服務(wù)效率。
4. 專業(yè)形象：安裝師傅會(huì)著服務(wù)工裝、服務(wù)監(jiān)督卡、鞋套進(jìn)入用戶家進(jìn)行安裝，形象整潔得體，展現(xiàn)專業(yè)形象。
5. 微笑服務(wù)：安裝師傅會(huì)提供微笑服務(wù)，使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)，耐心解答用戶疑問，提升用戶體驗(yàn)。
6. 入戶勘察和安裝位置選擇：格力安裝服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)在安裝前進(jìn)行入戶勘察，了解客戶的要求、環(huán)境和特殊需求，并提供詳細(xì)的安裝方案。
7. 安裝質(zhì)量控制：格力安裝服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)嚴(yán)格按照商家的安裝規(guī)范操作，確保安裝的質(zhì)量和安全性。
8. 操作指導(dǎo)：格力安裝服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)向客戶提供操作指導(dǎo)，教授其使用空調(diào)的方法和注意事項(xiàng)，確保客戶能夠正確、安全地使用空調(diào)。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 保修政策：格力空調(diào)在購(gòu)買之日起的三年內(nèi)提供免費(fèi)的保修服務(wù)。在保修期內(nèi)，對(duì)于購(gòu)買過程中所遇到的維修問題，格力空調(diào)提供專業(yè)的技術(shù)支持，并且提供上門服務(wù)。
2. 保修范圍：在保修期內(nèi)，格力空調(diào)為客戶提供問題鑒定及維修服務(wù)，這包括由于產(chǎn)品自身設(shè)計(jì)及制造原因、非人為損壞原因以及正常使用情況下因空調(diào)主機(jī)本身導(dǎo)致的軟硬件運(yùn)行問題。
3. 維修流程：如果格力空調(diào)需要維修，消費(fèi)者可以撥打客服電話進(jìn)行申請(qǐng)。客服人員會(huì)幫助排除故障，解決問題。一旦確認(rèn)需要維修，工作人員會(huì)在接到申請(qǐng)后的一個(gè)工作日內(nèi)安排工程師上門服務(wù)。如果故障不在保修范圍內(nèi)，格力空調(diào)將向客戶提供有償修理服務(wù)。 |
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