科龍空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、科龍空調(diào)服務(wù)說明：
1. 包修：指科龍?jiān)诋a(chǎn)品維修一定期限內(nèi)，對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，提供免費(fèi)維修服務(wù)。包修期限通常根據(jù)產(chǎn)品類型和用途的不同而有所差異，例如空調(diào)產(chǎn)品的包修期限通常為一年。
2. 包換：指科龍?jiān)诋a(chǎn)品維修一定期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或者不符合消費(fèi)者需求，消費(fèi)者可以選擇換貨。換貨期限通常比包修期限短，例如空調(diào)產(chǎn)品的換貨期限通常為購買后15日內(nèi)。
3. 包退：指科龍?jiān)诋a(chǎn)品維修一定期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或者不符合消費(fèi)者需求，消費(fèi)者可以選擇退貨。退貨期限通常至短，例如空調(diào)產(chǎn)品的退貨期限通常為購買后7日內(nèi)。
在實(shí)施三包標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的過程中，科龍遵循以下幾個(gè)原則：
1. 嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定執(zhí)行，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益得到保障。
2. 提供及時(shí)、高效、專業(yè)的維修服務(wù)，確保消費(fèi)者在使用科龍產(chǎn)品的過程中遇到問題時(shí)能夠得到及時(shí)解決。
3. 提供清晰、明確的維修服務(wù)政策和流程，方便消費(fèi)者了解和操作。
4. 對維修服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和管理，確保他們能夠提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。
二、科龍空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 基礎(chǔ)保修期限：科龍空調(diào)的基礎(chǔ)保修期為6年。整機(jī)和壓縮機(jī)都包含在內(nèi)，如果在6年內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的功能故障，可以享受免費(fèi)的維修和更換服務(wù)。
2. 延長保修期限：除了基礎(chǔ)保修期外，科龍空調(diào)還提供額外的延長保修服務(wù)。消費(fèi)者可以選擇購買延�？▉硌娱L保修期限。一般而言，延保卡的有效期可選擇1年、2年或更長時(shí)間，且可以多次疊加購買，至長延保至10年。
3. 保修范圍：科龍空調(diào)的保修范圍包括非人為損壞的功能性故障和材料質(zhì)量問題。具體而言，保修范圍涵蓋空調(diào)主機(jī)、室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)及其相關(guān)配件。但需要注意的是，保修不包括因人為原因（如故意破壞、拆裝不當(dāng)?shù)龋┗虿徽Ｊ褂脤?dǎo)致的故障。 |
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